Συχνές ερωτήσεις

Παραγγελίες & Αποστολή

1. Πώς διεκπεραιώνεται η παραγγελία μου;

Αφού λάβουμε την παραγγελία, θα επικοινωνήσουμε με τον αγοραστή για να επιβεβαιώσουμε την παραγγελία (αφού κάνετε την παραγγελία, παρακαλούμε να προσέξετε τα εισερχόμενά σας για το email επιβεβαίωσης από εμάς). Αφού λάβουμε την απάντηση επιβεβαίωσης, το δέμα θα αποσταλεί από την τοπική αποθήκη στην Πολωνία και ο χρόνος παράδοσης ποικίλλει ανάλογα με την τοποθεσία της χώρας σας και συνήθως διαρκεί 2-7 εργάσιμες ημέρες.

2. Πώς μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Εάν θέλετε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Η παραγγελία σας μπορεί να τροποποιηθεί ή να σας επιστραφούν τα χρήματα μόνο πριν από την αποστολή του προϊόντος. Καθώς τα απεσταλμένα δέματα δεν μπορούν να παραληφθούν, δεν υποστηρίζουμε την ακύρωση παραγγελιών μετά την αποστολή του δέματος από την αποθήκη μας. Εάν επιμένετε να ακυρώσετε την παραγγελία, επιστρέψτε το δέμα στην αποθήκη μας αφού το παραλάβετε (η κατάσταση του δέματος δεν μπορεί να επηρεάσει τη δεύτερη πώληση) και όλα τα έξοδα μεταφοράς θα βαρύνουν εσάς.

3. Χρειάζεται να πληρώσω για τα έξοδα αποστολής και τα texes/δασμούς;

Η KuKirin παρέχει δωρεάν αποστολή σε όλα τα ηλεκτρικά σκούτερ (εκτός από τα αξεσουάρ) και καλύπτονται οι φόροι/δασμοί.

4. Η παραγγελία μου δεν φτάνει ποτέ. Τι πρέπει να κάνω;

Εάν δεν έχετε παραλάβει το δέμα σας εντός των τυπικών χρόνων παράδοσης, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
Ελέγξτε πρώτα την κατάσταση της παραγγελίας σας με τον αριθμό παρακολούθησης
Επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών μας για βοήθεια.

5. Λείπουν αντικείμενα ή έχουν υποστεί ζημιά;

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας χωρίς κανένα δισταγμό. Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν μας ειδοποιούσατε για οποιοδήποτε ελλείπον προϊόν ή λάθος εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, ώστε να μπορέσουμε να το διορθώσουμε αποτελεσματικά για εσάς.

6. Μπορώ να επιστρέψω το σκούτερ αν δενΔεν θέλεις να το κρατήσεις άλλο;

Δεχόμαστε επιστροφές εάν τα σκούτερ έχουν υποστεί βλάβη λόγω ελαττωμάτων στα υλικά/κατασκευή εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.

Προδιαγραφές & Λειτουργίες

1. Σε ποιο επίπεδο PSI πρέπει να διατηρώ τα ελαστικά φουσκωμένα;

Συνιστούμε να φουσκώνετε τα ελαστικά του στα 31,9-34,8 psi (220-240 kPa).

2. Τι θα επηρεάσει την εμβέλεια του σκούτερ;

Η πραγματική αυτονομία εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, όπως η κατάσταση της μπαταρίας,
πίεση ελαστικών, φορτίο, θερμοκρασία, ταχύτητα ανέμου, οδικές συνθήκες και
συνήθειες οδήγησης.

3. Ποιο είναι το μέγιστο βάρος χρήστη;

Το καλύτερο σενάριο για ποδηλασία θα ήταν 220 λίβρες ή λιγότερο. Μια βαριά φορτωμένη eboard θα μειώσει την αυτονομία και τη μέση ταχύτητά σας. Θα μπορούσατε να το λάβετε υπόψη.

4. Ποια είναι η διάρκεια ζωής της μπαταρίας; Θα διαρκέσει μερικά χρόνια πριν χρειαστεί αντικατάσταση;

Γενικά, ο κύκλος φόρτισης και εκφόρτισης ενός
Η μπαταρία ιόντων λιθίου θα τελειώσει επίσημα όταν φτάσει τις 500 φορές. Όσον αφορά την πιο συνηθισμένη χρήση των ηλεκτρικών σκούτερ, μπορεί να φορτίζουμε μία φορά κάθε 3 ημέρες κατά μέσο όρο, περίπου 120 έως 125 φορές το χρόνο, με βάση αυτή τη συχνότητα, εάν έχετε καλή συντήρηση, η διάρκεια ζωής της μπαταρίας του ηλεκτρικού σκούτερ είναι πραγματικά μεγάλη.

Ιππασία & Συντήρηση

1. Μπορώ να το χρησιμοποιήσω μια βροχερή μέρα;

Το σκούτερ KuKirin χρησιμοποιεί ορισμένα αδιάβροχα υλικά για να αποτρέπει τα καθημερινά πιτσιλίσματα, αλλά δεν συνιστούμε την οδήγηση σε βροχερή μέρα για τυχόν κινδύνους ασφαλείας.

2. Πού μπορώ να επισκευάσω το σκούτερ μου αν ζούσα στην Ευρώπη;

Η KuKirin παρέχει αξιόπιστη εγγύηση που διεκπεραιώνεται με τον πιο εύκολο δυνατό τρόπο. Δημιουργήσαμε ένα κέντρο εξυπηρέτησης μετά την πώληση στην Πολωνία σε περίπτωση που προκύψουν προβλήματα εγγύησης.

3. Τι πρέπει να προσέξω όταν οδηγώ σκούτερ;

Η ασφάλεια προέχει. Θα πρέπει να φοράτε κράνος όταν ξεκινάτε την οδήγηση και να είστε προσεκτικοί με τον τοπικό καιρό. Στη συνέχεια, προσέξτε τους κινδύνους στο δρόμο και μην ξεχνάτε ποτέ να κλειδώνετε το σκούτερ σας μετά από μια βόλτα.

4. Μπορώ να οδηγήσω το σκούτερ μου στο χιόνι;

Δεν σας συνιστούμε να το οδηγείτε στο χιόνι, είναι επικίνδυνο και η μπαταρία θα εξαντληθεί πιο γρήγορα από το κανονικό κάτω από τους 0 ℃.

5. Μπορεί αυτό να υπερφορτιστεί αν μείνει συνδεδεμένο όλη τη νύχτα;

Δεν συνιστούμε τη φόρτιση του σκούτερ για περισσότερο από 24 ώρες το μέγιστο.

6. Η ταχύτητα γίνεται πιο αργή καθώς μειώνεται η στάθμη της μπαταρίας;

Ναι. Όσο περισσότερη ενέργεια καταναλώνεται από την μπαταρία, τόσο χαμηλότερη είναι η τάση και η αντίστοιχη μέγιστη ταχύτητα θα είναι πιο αργή.

 

Αποποίηση ευθύνης για την αυτονομία της μπαταρίας:
Η αναφερόμενη αυτονομία βασίζεται σε συνθήκες δοκιμών σύμφωνα με το ακόλουθο πρότυπο: αναβάτης 60 κιλών, θερμοκρασία 25°C, μέση ταχύτητα 20 χλμ./ώρα και ομαλές συνθήκες αστικού δρόμου. Η πραγματική απόδοση και αυτονομία της μπαταρίας ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με παράγοντες όπως το βάρος του αναβάτη, το έδαφος, η θερμοκρασία και το στυλ οδήγησης. Είναι φυσιολογικό η πραγματική αυτονομία να διαφέρει από τα δημοσιευμένα δεδομένα. Εάν η μειωμένη αυτονομία οφείλεται σε ελάττωμα της μπαταρίας, θα αναλάβουμε την ευθύνη και θα χειριστούμε το πρόβλημα άμεσα.