Politique de garantie

KuKirin offre une garantie fiable qui est traitée de la manière la plus simple possible. Si votre produit KuKirin présente un problème lié à la garantie, vous devez conserver le reçu d'achat original, votre garantie limitée et les réclamations de garantie éligibles pour vérifier votre éligibilité à la garantie.

KuKirin offre une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication et/ou de matériaux à compter de la date d'achat, nous sommes responsables du dépannage et offrons un service de réparation gratuit ou l'envoi de pièces de rechange pour résoudre les problèmes, à l'exclusion des problèmes causés par des comportements personnels, des abus, une mauvaise utilisation, une négligence ou un accident (c'est-à-dire rouler dans des conditions humides, faire tomber la planche, etc. ) .

Remarque : les pneus et les plaquettes de frein sont des consommables avec une garantie d'un mois.

Avis de non-responsabilité concernant l'autonomie de la batterie

L'autonomie indiquée est basée sur des conditions de test conformes à la norme suivante : un pilote de 60 kg, une température de 25 °C, une vitesse moyenne de 20 km/h et des conditions de circulation urbaines fluides. Les performances et l'autonomie réelles de la batterie peuvent varier en fonction de facteurs tels que le poids du pilote, le terrain, la température et le style de conduite. Il est normal que l'autonomie réelle diffère des données publiées. Si la réduction d'autonomie est due à un défaut de batterie, nous en assumerons la responsabilité et traiterons le problème rapidement.

Veuillez noter que nous n'offrons une garantie que sur les scooters achetés sur kukirin escooter, si vous avez acheté votre produit sur une autre plateforme ou un autre revendeur, veuillez contacter votre fournisseur pour une garantie.

KuKirin propose les solutions suivantes.

Pour les problèmes simples, nous expédierons des pièces de rechange et proposerons des instructions sous forme de didacticiels vidéo.
Si vous rencontrez plusieurs problèmes avec votre scooter, nous déciderons d'envoyer ou non le scooter en réparation en fonction de la situation.

Toutes les réparations (frais de main-d'œuvre) et pièces détachées seront facturées si elles ne sont pas couvertes par la garantie (par exemple, en cas de panne de la trottinette/du vélo électrique due à une infiltration d'eau ou à une mauvaise utilisation) . Les frais de transport aller et retour seront à la charge du client.

Processus :

Étape 1 : Contactez-nous par e-mail ou WhatsApp et fournissez-nous votre numéro de commande, une vidéo ou des photos du problème afin que nous puissions le vérifier.
Étape 2 : Après avoir vérifié le problème, nous vous fournirons une solution, nous fournirons des pièces de rechange ou l'enverrons au centre de réparation pour des solutions de réparation.

LA GARANTIE SERA ANNULÉE ET TOUS LES DROITS QUI EN DÉCOULENT SERONT PERDUS DANS LES SITUATIONS SUIVANTES :

●Le produit n'a pas été commercialisé par KuKirin ou l'un de ses revendeurs agréés.

●Le produit a été modifié ou réparé par des techniciens non autorisés ou/et en utilisant des équipements/accessoires défectueux, modifiés ou non d'origine.

●Le produit a subi des accidents ou des dommages causés par des facteurs externes, des conditions atmosphériques ou tout autre événement de ce type.

●Les défauts sont causés par la saleté, les impuretés, l'eau, les corps étrangers, etc. , le cas échéant.

●Le produit a été utilisé sous la pluie et/ou conduit dans un plan d'eau d'une profondeur supérieure à 4 cm.

●Séries / codes / marques d'identification de produits ou de pièces, etc. , supprimés / illisibles, marquage ou estampage manufacturés, réalisés à des fins diverses. Les pièces de rechange ou pièces d'origine présentent des bosses, des chocs mécaniques, des fractures thermiques ou autres, des fissures, etc. qui ne leur sont pas imputables.

●Dommages et défauts dus à une mauvaise manipulation et à un transport inapproprié effectué par l'acheteur.

●Modifications de l'état d'origine du produit par des influences naturelles (corrosion, condensation, etc. ) dues à des conditions de stockage inappropriées.

●Le produit n'a pas été utilisé conformément aux conditions du manuel d'utilisation. –lien Les défauts du produit sont causés par du vandalisme ou des causes similaires.

●La durée de la garantie a expiré.

●Le produit est perdu ou volé.

●Le produit a été obtenu gratuitement ou en tant qu'article gratuit.

●Les acheteurs ne peuvent pas fournir une preuve d'achat adéquate pour les produits.

●Un logiciel ou un micrologiciel non pris en charge a été installé sur le produit.

Soutien :

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