Nejčastější dotazy

Objednávky a doprava

1. Jak se zpracovává moje objednávka?

Po obdržení objednávky budeme kontaktovat kupujícího, abychom objednávku potvrdili (po odeslání objednávky věnujte prosím pozornost své e-mailové schránce, kde od nás dorazí potvrzovací e-mail). Po obdržení vaší potvrzovací odpovědi bude balík odeslán z místního skladu v Polsku a dodací lhůta se liší v závislosti na lokalitě vaší země a obvykle trvá 2–7 pracovních dnů.

2. Jak mohu změnit nebo zrušit svou objednávku?

Pokud chcete změnit nebo zrušit svou objednávku, kontaktujte nás prosím co nejdříve. Vaši objednávku lze upravit nebo vrátit peníze pouze před odesláním zboží. Protože odeslané balíky nelze zadržet, nepodporujeme zrušení objednávek po odeslání balíku z našeho skladu. Pokud trváte na zrušení objednávky, vraťte prosím balík po jeho obdržení do našeho skladu (stav balíku nemůže ovlivnit druhý prodej) a veškeré náklady na dopravu hradíte vy.

3. Musím platit za dopravu a poplatky/clo?

KuKirin nabízí dopravu zdarma na všechny elektrické koloběžky (kromě příslušenství) a daně/cla budou hrazeny.

4. Moje objednávka nikdy nedorazila. Co mám dělat?

Pokud jste neobdrželi svůj balíček ve standardní dodací lhůtě, postupujte prosím podle níže uvedených kroků.
Nejprve zkontrolujte stav vaší objednávky pomocí sledovacího čísla
Pro pomoc ihned kontaktujte náš zákaznický servis.

5. Chybějící nebo poškozené položky?

Prosím, kontaktujte nás bez váhání. Byli bychom vděční, kdybyste nás do 3 pracovních dnů od obdržení objednávky informovali o jakékoli chybějící položce nebo chybě, abychom pro vás mohli situaci efektivně napravit.

6. Mohu vrátit koloběžku, pokud neUž si to nechceš nechávat?

Pokud se koloběžky porouchají z důvodu vad materiálu/zpracování, přijímáme vrácení zboží do 7 dnů od data dodání.

Specifikace a funkce

1. Na jaké úrovni PSI mám udržovat pneumatiky nahuštěné?

Doporučujeme nahustit pneumatiky na tlak 31,9–34,8 psi (220–240 kPa).

2. Co ovlivní dojezd elektrické koloběžky?

Skutečný dojezd závisí na řadě faktorů, jako je stav baterie,
tlak v pneumatikách, zatížení, teplota, rychlost větru, stav vozovky a
jezdecké návyky.

3. Jaká je maximální hmotnost uživatele?

Nejlepším scénářem pro jízdu by bylo 100 kg nebo méně. Těžce zatížený eboard sníží váš dojezd a průměrnou rychlost. Můžete to vzít v úvahu.

4. Jaká je životnost baterie? Vydrží pár let, než ji bude nutné vyměnit?

Obecně platí, že cyklus nabíjení a vybíjení
Lithium-iontová baterie oficiálně skončí, když dosáhne 500 nabití. Pokud jde o nejběžnější používání elektrických koloběžek, můžeme je nabíjet v průměru jednou za 3 dny, což je asi 120 až 125 nabití ročně. V závislosti na této frekvenci a při dobré údržbě má baterie elektrické koloběžky opravdu dlouhou životnost.

Jízda a údržba

1. Můžu ho použít v deštivý den?

Koloběžka KuKirin používá některé nepromokavé materiály, aby se zabránilo každodennímu postříkání, ale z bezpečnostních důvodů nedoporučujeme jízdu v deštivém dni.

2. Kde si nechám opravit koloběžku, když žiji v Evropě?

KuKirin poskytuje spolehlivou záruku, která je zpracována co nejbezproblémovějším způsobem. V Polsku jsme vybudovali poprodejní servisní centrum pro případ jakýchkoli problémů se zárukou.

3. Na co si mám dát pozor při jízdě na koloběžce?

Bezpečnost je především důležitá, při jízdě byste si měli nasadit helmu a dávat si pozor na místní počasí. Dále si všímejte nebezpečí na silnici a nikdy nezapomeňte po jízdě koloběžku zamknout.

4. Můžu jezdit na koloběžce ve sněhu?

Nedoporučujeme jezdit ve sněhu, je to nebezpečné a baterie se pod 0 °C vybije rychleji než obvykle.

5. Může se to přebít, pokud to zůstane přes noc zapojené do zásuvky?

Nedoporučujeme nabíjet koloběžku déle než maximálně 24 hodin.

6. Snižuje se rychlost s klesající úrovní nabití baterie?

Ano. Čím více energie se spotřebovává z baterie, tím nižší je napětí a odpovídající maximální rychlost bude nižší.

 

Prohlášení o dojezdu baterií:
Uvedený dojezd je založen na testovacích podmínkách dle následující normy: jezdec o hmotnosti 60 kg, teplota 25 °C, průměrná rychlost 20 km/h a klidné městské silnice. Skutečný výkon baterie a dojezd se mohou lišit v závislosti na faktorech, jako je hmotnost jezdce, terén, teplota a styl jízdy. Je normální, že se skutečný dojezd liší od publikovaných údajů. Pokud je snížený dojezd způsoben vadou baterie, převezmeme odpovědnost a problém neprodleně vyřešíme.