Záruční politika
Společnost KuKirin poskytuje spolehlivou záruku, která je zpracována co nejbezproblémovějším způsobem. Pokud se u vašeho produktu KuKirin vyskytne problém související se zárukou, musíte si uschovat originální doklad o koupi, omezenou záruku a způsobilé reklamace, abyste si ověřili, zda na záruku máte nárok.
Společnost KuKirin nabízí 12měsíční záruku na vady zpracování a/nebo materiálu od data nákupu. Jsme zodpovědní za řešení problémů a nabízíme bezplatný opravný servis nebo zasílání náhradních dílů k opravě problémů, s výjimkou problémů způsobených osobním chováním, zneužitím, nedbalostí nebo nehodou (např. jízda za mokra, pád prkna atd.).
Poznámka: Pneumatiky a brzdové destičky jsou spotřební materiál s měsíční zárukou.
Prohlášení o dojezdu baterií
Uvedený dojezd je založen na testovacích podmínkách dle následující normy: jezdec o hmotnosti 60 kg, teplota 25 °C, průměrná rychlost 20 km/h a klidné městské silnice. Skutečný výkon baterie a dojezd se mohou lišit v závislosti na faktorech, jako je hmotnost jezdce, terén, teplota a styl jízdy. Je normální, že se skutečný dojezd liší od publikovaných údajů. Pokud je snížený dojezd způsoben vadou baterie, převezmeme odpovědnost a problém neprodleně vyřešíme.
Vezměte prosím na vědomí, že záruku nabízíme pouze na koloběžky zakoupené na Kukirin escooter. Pokud jste produkt zakoupili na jiné platformě nebo u jiného prodejce, kontaktujte prosím svého dodavatele ohledně záruky.
KuKirin nabízí následující řešení.
V případě jednoduchých problémů zašleme náhradní díly a nabídneme video tutoriály.
Pokud máte s vaší koloběžkou více problémů, v závislosti na situaci rozhodneme, zda koloběžku pošleme na opravu.
Veškeré opravy (práce) a náhradní díly budou účtovány, pokud nejsou kryty zárukou (například v situacích, jako je selhání elektrické koloběžky/elektrického kola v důsledku vniknutí vody nebo nesprávného použití). Zákazník bude odpovědný za náklady na dopravu jak dovnitř, tak i zpět.
Proces:
Krok 1: Kontaktujte nás e-mailem nebo přes WhatsApp a poskytněte nám číslo vaší objednávky, video nebo fotografie problému, abychom jej mohli prověřit.
Krok 2: Po ověření problému vám poskytneme řešení, dodáme náhradní díly nebo výrobek zašleme do servisního střediska k provedení opravy.
ZÁRUKA BUDE NEPLATNÁ A VEŠKERÁ PRÁVA Z NĚJ VYPLÝVAJÍCÍ Z NĚJ ZANIKNOU V NÁSLEDUJÍCÍCH SITUACÍCH:
● Produkt nebyl komerčně uveden na trh společností KuKirin ani žádným z jejích autorizovaných prodejců.
● Produkt byl upraven nebo opraven neoprávněnými techniky a/nebo za použití vadného, upraveného nebo neoriginálního vybavení/příslušenství.
● Produkt utrpěl nehody nebo poškození způsobené vnějšími faktory, atmosférickými podmínkami nebo jinými podobnými událostmi.
● Poruchy jsou způsobeny nečistotami, vodou, cizími tělesy atd., pokud je to relevantní.
● Produkt byl používán v dešti a/nebo byl projet vodou o hloubce větší než 4 cm.
● Identifikační série / kódy / značky atd. produktu nebo dílů, které jsou smazány / nečitelné, značení nebo reliéfní ražení vytvořené pro různé účely. Náhradní díly nebo originální díly vykazují promáčkliny, mechanické nárazy, tepelné nebo jiné zlomy, praskliny atd., které jim nelze připsat.
●Poškození a vady způsobené nesprávnou manipulací a přepravou ze strany kupujícího.
● Změny původního stavu výrobku v důsledku přirozených vlivů (koroze, kondenzace atd.) v důsledku nesprávných skladovacích podmínek.
●Výrobek nebyl používán v souladu s podmínkami uvedenými v uživatelské příručce. – odkaz Závady produktu jsou způsobeny vandalismem nebo podobnými příčinami.
●Záruční doba vypršela.
● Produkt byl ztracen nebo odcizen.
● Produkt byl získán zdarma nebo jako doplňková položka.
● Kupující nemohou poskytnout dostatečný doklad o koupi produktů.
●V produktu byl nainstalován nepodporovaný software nebo firmware.
Podpora:
Kontaktujte nás na