Vrátit a vrátit peníze
Zavazujeme se zajistit, aby byl každý zákazník spokojen se svým nákupem. Pokud požádáte o vrácení nebo vrácení peněz po provedení objednávky, prosím, odkazujte na následující zásady vracení a vracení peněz.
Rozsah použití Tato politika se vztahuje na všechny produkty zakoupené na našich webových stránkách.
Podmínky vrácení a vrácení peněz
Poškozené nebo vadné produkty: Pokud obdržíte produkt, který je poškozený nebo vadný, kontaktujte nás prosím do 14 dnů od obdržení produktu.
Nesprávný produkt: Pokud produkt, který jste obdrželi, neodpovídá vaší objednávce, kontaktujte nás prosím do 14 dnů od obdržení produktu, abyste zajistili vrácení nebo výměnu.
Neotevřené produkty: Neotevřené a nepoužité produkty lze vrátit do 14 dnů od obdržení.
Kvalitní problémy: Pokud během používání zjistíte problém s kvalitou, můžete požádat o výměnu do 14 dnů od nákupu.
Nepřijímáme vrácení ani nevydáváme vrácení peněz za otevřené produkty, pokud není problém s kvalitou.
Situace, které nejsou způsobilé k vrácení nebo refundaci Následující situace nejsou způsobilé k vrácení nebo refundaci:
Produkty, které byly zjevně použity nebo poškozeny.
Produkty bez původního obalu
Produkty označené jako nevratné(například náhradní díly pro skútry a použité skútry)
Upozornění na dosah baterie
Uvedený rozsah je založen na testovacích podmínkách podle následujícího standardu: jezdec o hmotnosti 60 kg, teplota 25 °C, průměrná rychlost 20 km/h a hladké městské silniční podmínky. Skutečný výkon baterie a rozsah se mohou lišit v závislosti na faktorech, jako je hmotnost jezdce, terén, teplota a styl jízdy. Je normální, že se rozsah v reálném světě liší od zveřejněných údajů. Pokud je zkrácený rozsah způsoben vadou baterie, převezmeme odpovědnost a problém vyřešíme okamžitě.
Proces vrácení
Kroky žádosti:
1. Prosím, zašlete svou žádost o vrácení prostřednictvím kontaktu s námi, včetně čísla objednávky a fotografií produktu.
2. Po schválení Kukirin vám zákaznická podpora sdělí odpovídající adresu pro vrácení, produkty lze vrátit, pokud jsou v původním balení a jsou doprovázeny všemi příslušenstvími a manuály. Zákazník je odpovědný za dobré zabalení.
3.Prosím, vraťte produkt a poskytněte sledovací číslo a odkaz na dotaz k Kukirin do 7 dnů. Jinak bude žádost zpracována jako neplatná.
4. Po obdržení balíčku zařídíme vrácení peněz nebo výměnu
Náklady na vrácení: Pokryjeme náklady na vrácení za produkty vrácené z důvodu problémů s kvalitou. V jiných případech budou náklady na vrácení nést zákazníci.
Proces vrácení peněz
Doba vrácení peněz: Vaši žádost o vrácení peněz zpracujeme do 5-7 pracovních dnů od obdržení vráceného produktu.
Metoda vrácení peněz: Vrácení peněz bude provedeno na vaši původní platební metodu.
Jakmile začne proces vrácení peněz, dorazí do 3-5 dnů v závislosti na vaší bance, takže prosím buďte trpěliví.
Zrušení (produkt byl odeslán):
Jakmile je balíček odeslán a nelze ho zadržet, laskavě kontaktujte náš tým podpory, abyste zahájili vrácení po obdržení balíčku. Vezměte prosím na vědomí, že budete odpovědní za náklady na zpáteční dopravu.
Zrušení předobjednávek:
U všech předobjednávek, pokud zrušíte svou objednávku z osobních důvodů před jejím odesláním, budete odpovědní za poplatek za transakci.
Pokud je vrácení způsobeno spotřebitelem, spotřebitel by měl být odpovědný za náklady na dopravu. Konkrétní poplatek by měl být založen na expresní společnosti, kterou si vyberete.
Pokud jsou zboží, která byla přijata, poškozená nebo nesprávná z našich důvodů, spotřebitel není povinen nést náklady na dopravu z tohoto důvodu.
Pro produkty zakoupené ne z kukirinescooter.eu:
Prosím, odkazujte se na zásady vracení a refundace platformy nebo obchodu, kde jste zakoupili. Pro více informací se můžete obrátit na prodejce, abyste potvrdili konkrétní podmínky a pravidla.
*Vezměte prosím na vědomí: Tato webová stránka přijímá pouze skutečné nákupy z kukirinescooter.eu. To znamená, že pokud jste zakoupili produkt z jiných prodejů, jako je Amazon, Aliexpress nebo Geekbuying, Geekmaxi atd., měli byste požádat o vrácení od nich, ne od kukirinescooter.eu.
Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc, kontaktujte prosím zákaznický servis:
Aktualizace zásad Vyhrazujeme si právo aktualizovat tuto zásadu kdykoli. Před provedením nákupu prosím zkontrolujte nejnovější verzi zásad vracení a refundace.