Vrácení a vrácení peněz

Zavazujeme se k tomu, aby byl každý zákazník s nákupem spokojen. Pokud po odeslání objednávky požádáte o vrácení peněz nebo vrácení zboží, řiďte se prosím následujícími zásadami pro vrácení zboží a refundaci.
Rozsah působnosti Tato politika se vztahuje na všechny produkty zakoupené na našich webových stránkách.

Podmínky vrácení a refundace

Poškozené nebo vadné produkty: Pokud obdržíte produkt, který je poškozený nebo vadný, kontaktujte nás prosím do 14 dnů od jeho obdržení.
Nesprávný produkt: Pokud obdržený produkt neodpovídá vaší objednávce, kontaktujte nás prosím do 14 dnů od obdržení produktu a domluvte si vrácení nebo výměnu.
Neotevřené produkty: Neotevřené a nepoužité produkty lze vrátit do 14 dnů od jejich obdržení.
Problémy s kvalitou: Pokud během používání zjistíte problém s kvalitou, můžete do 14 dnů od zakoupení požádat o výměnu.

Nepřijímáme vrácení zboží ani nevydáváme náhrady za otevřené produkty, pokud se nejedná o problém s kvalitou.

Situace, které neumožňují vrácení zboží ani refundaci Následující situace neumožňují vrácení zboží ani refundaci:

Produkty, které byly evidentně použity nebo poškozeny.
Produkty bez originálního balení
Produkty označené jako nevratné (jako jsou náhradní díly na skútry a použité skútry)

Prohlášení o dojezdu baterií

Uvedený dojezd je založen na testovacích podmínkách dle následující normy: jezdec o hmotnosti 60 kg, teplota 25 °C, průměrná rychlost 20 km/h a klidné městské silnice. Skutečný výkon baterie a dojezd se mohou lišit v závislosti na faktorech, jako je hmotnost jezdce, terén, teplota a styl jízdy. Je normální, že se skutečný dojezd liší od publikovaných údajů. Pokud je snížený dojezd způsoben vadou baterie, převezmeme odpovědnost a problém neprodleně vyřešíme.

Proces vrácení

Kroky aplikace:

1. Žádost o vrácení zboží prosím odešlete kontaktním formulářem a přiložte číslo objednávky a fotografie produktu.
2. Po schválení společností KuKirin vám zákaznická podpora sdělí odpovídající zpáteční adresu. Produkty lze vrátit, pokud jsou v originálním balení a s veškerým příslušenstvím a manuály. Zákazník je zodpovědný za dobré zabalení.
3.Prosím, vraťte produkt a poskytněte společnosti KuKirin číslo pro sledování a odkaz pro dotaz do 7 dnů. Jinak bude žádost považována za propadlou.
4. Po obdržení balíčku zařídíme vrácení peněz nebo výměnu

Poplatky za zpáteční dopravu: Náklady na zpáteční dopravu uhradíme u produktů vrácených z důvodu problémů s kvalitou. V ostatních případech hradí náklady na zpáteční dopravu zákazník.

Proces vrácení peněz

Doba vrácení peněz: Vaši žádost o vrácení peněz zpracujeme do 5–7 pracovních dnů od obdržení vráceného produktu.
Způsob vrácení peněz: Vrácení peněz bude provedeno na váš původní způsob platby.
Jakmile proces vrácení peněz začne, bude doručení trvat 3–5 dní v závislosti na vaší bance, proto prosím o trpělivost.

Storno (Produkt je odeslán):

Jakmile je balík odeslán a nelze jej zadržet, kontaktujte prosím náš tým podpory a po jeho obdržení zahájte proces vrácení. Vezměte prosím na vědomí, že budete zodpovědní za poplatky za zpáteční dopravu.

Zpáteční adresa:

Název společnosti DZF International GmbH

Doplňující informace (kód zákazníka B999)

Adresa Georgenhäuser Str. 1

Další adresa Tor 3

PSČ 64409

Město Messel

Kontaktní osoba Fan Yang

Telefon: 015771036399

E-mailem y.fan@dzf-international.eu

Zrušení předobjednávek:

U všech předobjednávek platí, že pokud zrušíte objednávku z osobních důvodů před jejím odesláním, budete zodpovědní za transakční poplatek.

Pokud je vrácení zboží způsobeno spotřebitelem, měl by spotřebitel nést náklady na dopravu. Konkrétní poplatek by měl být odvíjen od vámi zvolené expresní společnosti.

Pokud je z našich důvodů přijaté zboží poškozené nebo nesprávné, a spotřebitel není povinen z tohoto důvodu nést poštovné.

Pro produkt zakoupený mimo kukirinescooter.eu:
Prostudujte si prosím zásady pro vrácení a refundaci zboží na dané platformě nebo v obchodě, kde jste nakupovali. Pro více informací se můžete obrátit na prodejce a ověřit si konkrétní obchodní podmínky.

*Upozornění: Tato webová stránka akceptuje pouze skutečné nákupy z kukirinescooter.eu. To znamená, že pokud jste si produkt zakoupili z jiných prodejů, jako je Amazon, Aliexpress nebo Geekbuying, Geekmaxi atd., měli byste o vrácení požádat u nich, nikoli z kukirinescooter.eu.

Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc, kontaktujte prosím zákaznický servis: 

Aktualizace zásad Vyhrazujeme si právo kdykoli aktualizovat tyto zásady. Před provedením nákupu si prosím zkontrolujte nejnovější verzi zásad pro vrácení zboží a refundaci.