Ofte stillede spørgsmål
Ordrer og forsendelse
1. Hvordan bliver min ordre behandlet?
Når vi har modtaget ordren, kontakter vi køberen for at bekræfte ordren (efter ordreafgivelse bedes du være opmærksom på din indbakke for at modtage en bekræftelsesmail fra os). Når vi har modtaget din bekræftelse, sendes pakken fra det lokale lager i Polen. Leveringstiden varierer afhængigt af dit land og tager normalt 2-7 hverdage.
2. Hvordan kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Din ordre kan kun blive ændret eller refunderet, før vi afsender varen. Da sendte pakker ikke kan opfanges, understøtter vi ikke annullering af ordrer, efter pakken er blevet sendt fra vores lager. Hvis du insisterer på at annullere ordren, bedes du returnere pakken til vores lager, efter du har modtaget den (pakkens status kan ikke påvirke det andet salg), og alle transportomkostninger vil blive afholdt af dig.
3. Skal jeg betale for fragt og told?
KuKirin tilbyder gratis fragt på alle elektriske løbehjul (eksklusive tilbehør), og skatter/afgifter vil blive dækket.
4. Min ordre ankommer aldrig. Hvad skal jeg gøre?
Hvis du ikke har modtaget din pakke inden for standardleveringstider, bedes du følge nedenstående trin.
Tjek først status på din ordre med sporingsnummeret
Kontakt vores kundeservice med det samme for at få hjælp.
5. Manglende eller beskadigede genstande?
Kontakt os venligst uden tøven. Vi vil sætte pris på, hvis du giver os besked om eventuelle manglende varer eller fejl inden for 3 hverdage efter modtagelse af ordren, så vi effektivt kan rette op på det for dig.
6. Kan jeg returnere scooteren, hvis jeg ikkeVil du ikke beholde den længere?
Vi accepterer returneringer, hvis scooterne er blevet defekte på grund af defekter i materialer/udførelse, inden for 7 dage fra leveringsdatoen.
Specifikationer og funktioner
1. Hvilket PSI-niveau skal jeg holde dækkene oppustet på?
Vi anbefaler at oppuste dækkene til 31,9-34,8 psi (220-240 kPa).
2. Hvad vil påvirke e-scooterens rækkevidde?
Den faktiske rækkevidde afhænger af en række faktorer såsom batteristatus,
dæktryk, belastning, temperatur, vindhastighed, vejforhold og
ridevaner.
3. Hvad er den maksimale brugervægt?
220 pund eller mindre ville være det bedste scenarie for kørsel. Et tungt lastet eboard vil reducere din rækkevidde og gennemsnitshastighed. Du kan tage det i betragtning.
4. Hvad er batteriets levetid? Vil det holde et par år, før det skal udskiftes?
Generelt er opladnings- og afladningscyklussen for en
Lithium-ion-batterier vil officielt ophøre, når de kan oplades 500 gange. Med hensyn til den mest almindelige brug af elektriske løbehjul, oplader vi i gennemsnit én gang hver 3. dag, omkring 120 til 125 gange om året. Baseret på denne hyppighed, hvis man vedligeholder dem ordentligt, er batteriets levetid på elektriske løbehjul virkelig lang.
Ridning og vedligeholdelse
1. Kan jeg bruge den på en regnvejrsdag?
KuKirin-scooteren bruger nogle vandtætte materialer for at forhindre daglige stænk, men vi anbefaler ikke at køre på en regnvejrsdag af sikkerhedsmæssige årsager.
2. Hvor kan jeg få min e-scooter repareret, hvis jeg bor i Europa?
KuKirin tilbyder en pålidelig garanti, der behandles på den mest problemfri måde. Vi har etableret et eftersalgsservicecenter i Polen, hvis der skulle opstå problemer med garantien.
3. Hvad skal jeg være opmærksom på, når jeg kører på en scooter?
Sikkerhed først og fremmest, du bør bære en hjelm, når du begynder at køre, og være opmærksom på det lokale vejr. Hold derefter øje med farer på vejen. Glem aldrig at låse din scooter efter en tur.
4. Må jeg køre på min scooter i sneen?
Vi anbefaler ikke at køre den i sneen, det er farligt, og batteriet vil løbe tør hurtigere end normalt under 0 ℃.
5. Kan denne overoplade, hvis den forbliver tilsluttet natten over?
Vi anbefaler ikke at oplade scooteren i mere end maksimalt 24 timer.
6. Bliver hastigheden lavere, når batteriniveauet falder?
Ja. Jo mere batteristrøm der forbruges, desto lavere er spændingen, og desto lavere bliver den tilsvarende maksimale hastighed.
Ansvarsfraskrivelse for batterirækkevidde:
Den angivne rækkevidde er baseret på testforhold under følgende standard: 60 kg kører, 25 °C temperatur, en gennemsnitshastighed på 20 km/t og jævne byveje. Batteriets faktiske ydeevne og rækkevidde kan variere afhængigt af faktorer som kørerens vægt, terræn, temperatur og kørestil. Det er normalt, at den faktiske rækkevidde afviger fra de offentliggjorte data. Hvis den reducerede rækkevidde skyldes en batterifejl, tager vi ansvar og håndterer problemet omgående.