Garantipolitik
KuKirin tilbyder en pålidelig garanti, der behandles på den mest problemfri måde. Hvis dit KuKirin-produkt har et garantirelateret problem, skal du beholde den originale købskvittering, din begrænsede garanti og berettigede garantikrav for at bekræfte din garantiberettigelse.
KuKirin tilbyder 12 måneders garanti mod fabrikations- og/eller materialefejl fra købsdatoen. Vi er ansvarlige for fejlfinding og tilbyder gratis reparationsservice eller sender reservedele for at løse problemer, eksklusive problemer forårsaget af personlig adfærd, misbrug, forkert brug, uagtsomhed eller ulykker (f.eks. kørsel i vådt føre, tab af boardet osv.).
Bemærk: Dæk og bremseklodser er forbrugsvarer med en måneds garanti.
Ansvarsfraskrivelse for batterirækkevidde
Den angivne rækkevidde er baseret på testforhold under følgende standard: 60 kg kører, 25 °C temperatur, en gennemsnitshastighed på 20 km/t og jævne byveje. Batteriets faktiske ydeevne og rækkevidde kan variere afhængigt af faktorer som kørerens vægt, terræn, temperatur og kørestil. Det er normalt, at den faktiske rækkevidde afviger fra de offentliggjorte data. Hvis den reducerede rækkevidde skyldes en batterifejl, tager vi ansvar og håndterer problemet omgående.
Bemærk venligst, at vi kun tilbyder garanti på scootere købt på Kukirin Escooter. Hvis du har købt dit produkt fra en anden platform eller forhandler, bedes du kontakte din leverandør for at få en garanti.
KuKirin tilbyder følgende løsninger.
Ved simple problemer sender vi reservedele og tilbyder videovejledninger.
Hvis du har flere problemer med din scooter, vil vi afhængigt af situationen beslutte, om scooteren skal sendes til reparation eller ej.
Alle reparationer (arbejdsomkostninger) og reservedele vil blive faktureret, hvis de ikke er dækket af garantien (for eksempel i situationer som el-løbehjul/elcykel-fejl på grund af vandindtrængning eller forkert brug). Kunden er ansvarlig for både modtagelses- og returfragtomkostninger.
Behandle:
Trin 1: Kontakt os via e-mail eller WhatsApp, og giv os dit ordrenummer, en video eller billeder af problemet, så vi kan undersøge det.
Trin 2: Når vi har undersøgt problemet, vil vi give dig en løsning, vi leverer reservedele eller sender det til et reparationscenter for reparationsløsninger.
GARANTIEN ER UGYLDIG, OG ALLE RETTIGHEDER I FORBINDELSE MED DEN TABER I FØLGENDE SITUATIONER:
●Produktet er ikke blevet markedsført af KuKirin eller nogen af dets autoriserede forhandlere.
●Produktet er blevet modificeret eller repareret af uautoriserede teknikere eller/og ved brug af defekt, modificeret eller uoriginalt udstyr/tilbehør.
●Produktet har været udsat for uheld eller skader forårsaget af eksterne faktorer, atmosfæriske forhold eller andre lignende hændelser.
●Fejlene skyldes snavs, urenheder, vand, fremmedlegemer osv., hvor det er relevant.
● Produktet er blevet brugt i regnvejr og/eller kørt gennem vand med en dybde på mere end 4 cm.
● Produkt- eller deleidentifikationsserier / koder / mærker osv., der er slettet / ulæselige, mærkning eller prægning fremstillet til forskellige formål. Reservedele eller originale dele viser buler, mekaniske stød, termiske eller andre brud, revner osv., der ikke kan tilskrives dem.
● Skader og mangler som følge af forkert håndtering og transport foretaget af køber.
● Ændringer i produktets oprindelige tilstand forårsaget af naturlige påvirkninger (korrosion, kondens osv.) på grund af uhensigtsmæssige opbevaringsforhold.
●Produktet er ikke blevet brugt i henhold til brugermanualens betingelser. – link Produktets fejl er forårsaget af hærværk eller lignende årsager.
● Garantiperioden er udløbet.
●Produktet er mistet eller stjålet.
●Produktet blev anskaffet gratis eller som en gratis vare.
● Købere kan ikke fremvise tilstrækkelig købsbevis for produkterne.
●Der er installeret ikke-understøttet software eller firmware på produktet.
Støtte:
Kontakt os på