Returnering & Refusion

Vi er forpligtet til at sikre, at hver kunde er tilfreds med deres køb. Hvis du anmoder om refusion eller returnering efter at have afgivet en ordre, bedes du henvises til følgende retur- og refusionspolitik.
Anvendelsesområde Denne politik gælder for alle produkter købt på vores hjemmeside.

Returnerings- og Refusionsbetingelser

Skadede eller Defekte Produkter: Hvis du modtager et produkt, der er skadet eller defekt, bedes du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet.
Forkert Produkt: Hvis det produkt, du har modtaget, ikke stemmer overens med din ordre, bedes du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet for at arrangere en returnering eller erstatning.
Uåbnede Produkter: Uåbnede og ubrugte produkter kan returneres inden for 14 dage efter modtagelsen.
Kvalitetsproblemer: Hvis du opdager et kvalitetsproblem under brug, kan du ansøge om en erstatning inden for 14 dage efter købet.

Vi accepterer ikke returneringer eller udsteder refusioner for åbnede produkter, medmindre der er et kvalitetsproblem.

Situations, der ikke er berettigede til returnering eller refusion Følgende situationer er ikke berettigede til returnering eller refusion:

Produkter, der åbenlyst er blevet brugt eller beskadiget.
Produkter uden original emballage
Produkter, der er markeret som ikke-returnerbare(såsom reservedele til scootere og brugte scootere)

Batteri rækkevidde ansvarsfraskrivelse

Det angivne rækkevidde er baseret på testbetingelser under følgende standard: 60 kg rytter, 25°C temperatur, en gennemsnitlig hastighed på 20 km/t, og glatte byvejbetingelser. Den faktiske batteriydelse og rækkevidde kan variere afhængigt af faktorer som rytterens vægt, terræn, temperatur og kørestil. Det er normalt, at den virkelige rækkevidde adskiller sig fra de offentliggjorte data. Hvis den reducerede rækkevidde skyldes en batterifejl, vil vi tage ansvar og håndtere problemet hurtigt.

Returneringsproces

Ansøgningsskridt:

1.Venligst indsend din returforespørgsel gennem kontakt os, inklusive dit ordrenummer og produktbilleder.
2.Efter godkendelse fra Kukirin, vil kundesupport dele den tilsvarende returadresse med dig, produkter kan returneres, så længe de er i deres originale emballage og ledsaget af alle tilbehør og manualer. Kunden er ansvarlig for god emballering.
3.Venligst returner produktet og angiv trackingnummeret og forespørgselslinket til Kukirin inden for 7 dage. Ellers vil anmodningen blive behandlet som udløbet.
4.Vi vil arrangere refundering eller erstatning efter modtagelse af pakken

Returfragtomkostninger: Vi dækker returfragtomkostningerne for produkter, der returneres på grund af kvalitetsproblemer. I andre tilfælde vil returfragtomkostningerne blive båret af kunden.

Refunderingsproces

Refunderings tid: Vi vil behandle din refundering inden for 5-7 arbejdsdage efter modtagelse af det returnerede produkt.
Refunderingsmetode: Refunderinger vil blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode.
Når refunderingen er startet, vil det tage 3-5 dage at ankomme afhængigt af din bank, så vær venlig at være tålmodig.

Afbrydelse (Produkt er sendt ud):

Når en pakke er sendt og ikke kan tilbageholdes, bedes du kontakte vores supportteam for at starte en returnering ved modtagelse af pakken.Bemærk venligst, at du vil være ansvarlig for returfragtomkostningerne.

Afbud af forudbestillinger:

For alle forudbestillinger, hvis du annullerer din ordre af personlige årsager, før den bliver sendt, vil du være ansvarlig for transaktionsgebyret.

Hvis returneringen skyldes forbrugeren, skal forbrugeren være ansvarlig for fragtomkostningen. Den specifikke omkostning skal baseres på det ekspresfirma, du vælger.

Hvis det skyldes vores årsager, at de modtagne varer er beskadigede eller ikke korrekte, skal forbrugeren ikke bære fragtomkostningen af denne grund.

For produkter købt ikke fra kukirinescooter.eu:
Venligst henvis til retur- og refusionspolitikken for platformen eller købbutikken. For flere detaljer kan du kontakte sælgeren for at bekræfte specifikke vilkår og betingelser.

*Bemærk venligst: Denne hjemmeside accepterer kun det ægte køb fra kukirinescooter.eu. Det betyder, at hvis du har fået et produkt fra andre salg som Amazon, Aliexpress eller Geekbuying, Geekmaxi osv. Skal du anmode om en returnering fra dem, ikke fra kukirinescooter.eu.

Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere assistance, bedes du kontakte kundeservice: 

Politikopdateringer Vi forbeholder os retten til at opdatere denne politik når som helst. Venligst tjek den nyeste version af retur- og refusionspolitikken før du foretager et køb.