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Häufig gestellte Fragen
Unsere präzise gefertigten Produkte bieten außergewöhnliche Qualität und dauerhafte Leistung. Unser Kundenservice ist rund um die Uhr für Sie da. Genießen Sie die Sicherheit unseres 14-tägigen Rückgaberechts und unserer einjährigen Garantie auf alle Einkäufe. Kaufen Sie unbesorgt ein – wir kümmern uns um Sie.
Der Versand meiner Bestellung dauert zu lange. Was soll ich tun?
Alle Kukirin-Produkte werden aus einem zentralen Lager mit der gleichen Verzögerung versandt wie bei anderen Online-Händlern. Sie können sicher sein, dass wir Ihre Bestellung umgehend versenden.
Wie wird meine Bestellung bearbeitet?
Nachdem wir die Bestellung erhalten haben, werden wir den Käufer kontaktieren, um die Bestellung zu bestätigen (achten Sie nach der Aufgabe der Bestellung bitte auf Ihren Posteingang, ob Sie unsere Bestätigungs-E-Mail erhalten). Nachdem wir Ihre Bestätigungsantwort erhalten haben, wird das Paket aus dem lokalen Lager in England verschickt. Die Lieferzeit variiert je nach Standort Ihres Landes und beträgt in der Regel 2–7 Werktage.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Ihre Bestellung kann erst vor dem Versand geändert oder erstattet werden. Da versandte Pakete nicht abgefangen werden können, unterstützen wir keine Stornierungen von Bestellungen, nachdem das Paket unser Lager verlassen hat. Sollten Sie auf einer Stornierung bestehen, senden Sie das Paket bitte nach Erhalt an unser Lager zurück (der Paketstatus hat keinen Einfluss auf den Weiterverkauf). Die gesamten Transportkosten tragen Sie.
Meine Bestellung kommt nie an. Was soll ich tun?
Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb der Standardlieferzeit erhalten haben, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte.
Überprüfen Sie zunächst den Status Ihrer Bestellung mit der Trackingnummer
Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice, um Hilfe zu erhalten.
Fehlende oder beschädigte Artikel？
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über fehlende Artikel oder Fehler informieren, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.
Kann ich den Roller zurückgeben, wenn ich ihn nicht mehr behalten möchte?
Wir akzeptieren Rücksendungen, wenn die Roller innerhalb von 7 Tagen ab Lieferdatum aufgrund von Material-/Verarbeitungsfehlern defekt sind.