Rückgabe & Erstattung
Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass jeder Kunde mit seinem Kauf zufrieden ist. Wenn Sie nach der Bestellung eine Rückerstattung oder Rückgabe anfordern, beachten Sie bitte die folgende Rückgabe- und Erstattungspolitik.
Anwendungsbereich Diese Richtlinie gilt für alle Produkte, die auf unserer Website gekauft wurden.
Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Beschädigte oder defekte Produkte: Wenn Sie ein Produkt erhalten, das beschädigt oder defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts.
Falsches Produkt: Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts, um eine Rückgabe oder einen Ersatz zu arrangieren.
Ungeöffnete Produkte: Ungeöffnete und unbenutzte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Qualitätsprobleme: Wenn Sie während der Nutzung ein Qualitätsproblem feststellen, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf einen Ersatz anfordern.
Wir akzeptieren keine Rückgaben oder erstatten Geld für geöffnete Produkte, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor.
Situationen, die nicht für Rückgabe oder Rückerstattung berechtigt sind Die folgenden Situationen sind nicht für Rückgabe oder Rückerstattung berechtigt:
Produkte, die offensichtlich benutzt oder beschädigt wurden.
Produkte ohne Originalverpackung
Produkte, die als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind (wie Ersatzteile für Roller und gebrauchte Roller)
Haftungsausschluss zur Batteriereichweite
Die angegebene Reichweite basiert auf Testbedingungen unter dem folgenden Standard: 60 kg Fahrer, 25°C Temperatur, eine Durchschnittsgeschwindigkeit von 20 km/h und glatten Stadtstraßenbedingungen. Die tatsächliche Batterieleistung und Reichweite können je nach Faktoren wie Fahrergewicht, Gelände, Temperatur und Fahrstil variieren. Es ist normal, dass die Reichweite in der realen Welt von den veröffentlichten Daten abweicht. Wenn die reduzierte Reichweite durch einen Batteriefehler verursacht wird, übernehmen wir die Verantwortung und kümmern uns um das Problem umgehend.
Rückgabeprozess
Anwendungsschritte:
1.Bitte reichen Sie Ihre Rücksendung über den Kontakt zu uns ein, einschließlich Ihrer Bestellnummer und Produktfotos.
2.Nach Genehmigung durch Kukirin wird der Kundenservice Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse mitteilen, Produkte können zurückgegeben werden, solange sie sich in der Originalverpackung befinden und alle Zubehörteile und Handbücher beigefügt sind. Der Kunde ist für eine gute Verpackung verantwortlich.
3.Bitte senden Sie das Produkt zurück und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer sowie den Abfrage-Link zu Kukirin innerhalb von 7 Tagen an. Andernfalls wird die Anfrage als abgelaufen bearbeitet.
4.Wir werden die Rückerstattung oder den Ersatz nach Erhalt des Pakets arrangieren
Rücksendekosten: Wir übernehmen die Rücksendekosten für Produkte, die aufgrund von Qualitätsproblemen zurückgegeben werden. In anderen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Rückerstattungsprozess
Rückerstattungszeit: Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts bearbeiten.
Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
Sobald der Rückerstattungsprozess beginnt, dauert es je nach Bank 3-5 Tage, bis die Rückerstattung ankommt, bitte haben Sie Geduld.
Stornierung (Produkt wurde versendet):
Sobald ein Paket versendet wurde und nicht mehr abgefangen werden kann, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, um eine Rücksendung nach Erhalt des Pakets einzuleiten.Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendekostenverantwortlich sind.
Stornierungen von Vorbestellungen:
Für alle Vorbestellungen, wenn Sie Ihre Bestellung aus persönlichen Gründen stornieren, bevor sie versendet wird, sind Sie für die Transaktionsgebührverantwortlich.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die spezifischen Kosten sollten auf dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen basieren.
Wenn die Waren aus unseren Gründen beschädigt oder nicht korrekt sind, muss der Verbraucher aus diesem Grund keine Versandkosten tragen.
Für Produkte, die nicht von kukirinescooter.eu gekauft wurden:
Bitte beziehen Sie sich auf die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien der Plattform oder des Kaufgeschäfts. Für weitere Details können Sie den Verkäufer kontaktieren, um spezifische Bedingungen und Konditionen zu bestätigen.
*Bitte beachten Sie: Diese Website akzeptiert nur den echten Kauf von kukirinescooter.eu. Das bedeutet, wenn Sie ein Produkt von anderen Verkäufen wie Amazon, Aliexpress oder Geekbuying, Geekmaxi usw. erhalten haben, sollten Sie eine Rückgabe bei ihnen anfordern, nicht bei kukirinescooter.eu.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice:
Richtlinienaktualisierungen Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren. Bitte überprüfen Sie die neueste Version der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie, bevor Sie einen Kauf tätigen.