Garantiebestimmungen
KuKirin bietet eine zuverlässige Garantie, die so unkompliziert wie möglich abgewickelt wird. Wenn bei Ihrem KuKirin-Produkt ein Garantieproblem auftritt, müssen Sie den Originalkaufbeleg, Ihre eingeschränkte Garantie und berechtigte Garantieansprüche aufbewahren, um Ihren Garantieanspruch nachzuweisen.
KuKirin bietet 12 Monate Garantie auf Verarbeitungs- und/oder Materialfehler ab Kaufdatum. Wir sind für die Fehlersuche verantwortlich und bieten einen kostenlosen Reparaturservice oder die Zusendung von Ersatzteilen zur Behebung von Problemen an. Ausgenommen sind Probleme, die durch persönliches Verhalten, Missbrauch, Fehlgebrauch, Fahrlässigkeit oder Unfälle (z. B. Fahren bei Nässe, Fallenlassen des Boards usw.) verursacht wurden.
Hinweis: Reifen und Bremsbeläge sind Verbrauchsmaterial mit einer einmonatigen Garantie.
Haftungsausschluss für die Batteriereichweite
Die angegebene Reichweite basiert auf Testbedingungen: 60 kg Fahrergewicht, 25 °C Temperatur, Durchschnittsgeschwindigkeit von 20 km/h und ebener Stadtverkehr. Die tatsächliche Akkuleistung und Reichweite können je nach Fahrergewicht, Gelände, Temperatur und Fahrstil variieren. Es ist normal, dass die tatsächliche Reichweite von den veröffentlichten Daten abweicht. Sollte die reduzierte Reichweite auf einen Akkudefekt zurückzuführen sein, übernehmen wir die Verantwortung und kümmern uns umgehend um das Problem.
Bitte beachten Sie, dass wir nur auf Roller, die bei Kukirin Escooter gekauft wurden, eine Garantie anbieten. Wenn Sie Ihr Produkt auf einer anderen Plattform oder bei einem anderen Händler gekauft haben, wenden Sie sich bezüglich einer Garantie bitte an Ihren Lieferanten.
KuKirin bietet die folgenden Lösungen an.
Bei einfachen Problemen versenden wir Ersatzteile und bieten Anleitungsvideos an.
Sollten Sie mehrere Probleme mit Ihrem Roller haben, entscheiden wir situationsabhängig, ob wir den Roller zur Reparatur einschicken oder nicht.
Alle Reparaturen (Arbeitskosten) und Ersatzteile werden in Rechnung gestellt, sofern sie nicht von der Garantie abgedeckt sind (z. B. bei einem Ausfall des E-Scooters/E-Bikes aufgrund von Wassereintritt oder Missbrauch). Der Kunde trägt sowohl die Hin- als auch die Rückfrachtkosten.
Verfahren:
Schritt 1: Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder WhatsApp und geben Sie uns Ihre Bestellnummer sowie ein Video oder Bilder des Problems, damit wir es überprüfen können.
Schritt 2: Nachdem wir das Problem überprüft haben, bieten wir Ihnen eine Lösung an, stellen Ersatzteile bereit oder senden das Produkt zur Reparatur an das Reparaturzentrum.
In den folgenden Fällen erlischt die Garantie und alle daraus erwachsenden Rechte:
●Das Produkt wurde weder von KuKirin noch von einem seiner autorisierten Händler vermarktet.
●Das Produkt wurde von nicht autorisierten Technikern und/oder unter Verwendung fehlerhafter, modifizierter oder nicht originaler Geräte/Zubehörteile modifiziert oder repariert.
●Das Produkt wurde durch äußere Einflüsse, Witterungsbedingungen oder andere derartige Ereignisse beschädigt oder verletzt.
●Die Fehler werden ggf. durch Schmutz, Verunreinigungen, Wasser, Fremdkörper etc. verursacht.
●Das Produkt wurde im Regen verwendet und/oder durch ein Gewässer mit einer Tiefe von mehr als 4 cm gefahren.
●Produkt- oder Teileidentifikationsserien/-codes/-markierungen usw., die gelöscht/unleserlich sind, Markierungen oder Prägungen, die handwerklich hergestellt oder für verschiedene Zwecke hergestellt wurden. Ersatzteile oder Originalteile weisen Dellen, mechanische Stöße, thermische oder andere Brüche, Risse usw. auf, die nicht darauf zurückzuführen sind.
● Schäden und Mängel, die auf unsachgemäße Handhabung und Transport durch den Käufer zurückzuführen sind.
●Veränderungen des Originalzustandes des Produktes durch natürliche Einflüsse (Korrosion, Kondenswasserbildung etc.) aufgrund unsachgemäßer Lagerbedingungen.
●Das Produkt wurde nicht entsprechend den Bedingungen der Bedienungsanleitung verwendet. – Link Die Produktfehler sind auf Vandalismus oder ähnliche Ursachen zurückzuführen.
●Die Garantiezeit ist abgelaufen.
●Das Produkt ist verloren gegangen oder wurde gestohlen.
●Das Produkt wurde kostenlos oder als Gratisartikel erhalten.
●Käufer können keinen ausreichenden Kaufnachweis für die Produkte vorlegen.
●Auf dem Produkt wurde nicht unterstützte Software oder Firmware installiert.
Unterstützung:
Kontaktieren Sie uns unter