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Preguntas más frecuentes
Fabricados con precisión, nuestros productos están diseñados para ofrecer una calidad excepcional y un rendimiento duradero. Con atención al cliente 24/7, siempre estamos aquí para ayudarte. Disfruta de la tranquilidad de nuestra política de devolución sin complicaciones de 14 días y un año de garantía para todas tus compras. Compra con confianza, sabiendo que te acompañamos en cada paso del proceso.
Mi pedido está tardando demasiado en ser enviado, ¿qué debo hacer?
Todos los productos de Kukirin se envían desde un almacén central con el mismo retraso que otros distribuidores en línea; tenga la seguridad de que enviaremos su pedido rápidamente.
¿Cómo se procesa mi pedido?
Después de recibir el pedido, nos comunicaremos con el comprador para confirmar el pedido (después de realizar el pedido, preste atención a su bandeja de entrada para recibir el correo electrónico de confirmación de nuestra parte), después de recibir su respuesta de confirmación, el paquete se enviará desde el almacén local en Inglaterra, y el tiempo de entrega varía según la ubicación de su país, y generalmente demora entre 2 y 7 días hábiles.
¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si desea cambiar o cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible. Su pedido solo podrá modificarse o reembolsarse antes de que lo enviemos. Dado que los paquetes enviados no pueden ser interceptados, no aceptamos cancelaciones de pedidos una vez que hayan salido de nuestro almacén. Si insiste en cancelar el pedido, devuélvalo a nuestro almacén después de recibirlo (el estado del paquete no afectará la segunda venta); todos los costos de transporte correrán a su cargo.
Mi pedido nunca llega ¿Qué debo hacer?
Si no ha recibido su paquete dentro de los plazos de entrega estándar, siga los pasos a continuación.
Verifique primero el estado de su pedido con el número de seguimiento
Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente para obtener ayuda.
¿Artículos faltantes o dañados?
Por favor, contáctenos sin dudarlo. Le agradeceríamos que nos notificara cualquier artículo faltante o error dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido para que podamos solucionarlo eficazmente.
¿Puedo devolver el scooter si ya no quiero conservarlo?
Aceptamos devoluciones si los scooters están defectuosos debido a defectos en los materiales o la mano de obra dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega.