preguntas frecuentes
Pedidos y envíos
1.¿Cómo se procesa mi pedido?
Después de recibir el pedido, nos comunicaremos con el comprador para confirmar el pedido (después de realizar el pedido, preste atención a su bandeja de entrada para recibir el correo electrónico de confirmación de nuestra parte), después de recibir su respuesta de confirmación, el paquete se enviará desde el almacén local en Polonia, y el tiempo de entrega varía según la ubicación de su país, y generalmente demora entre 2 y 7 días hábiles.
2.¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si desea cambiar o cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible. Su pedido solo podrá modificarse o reembolsarse antes de que lo enviemos. Dado que los paquetes enviados no pueden ser interceptados, no aceptamos cancelaciones de pedidos una vez que hayan salido de nuestro almacén. Si insiste en cancelar el pedido, devuélvalo a nuestro almacén después de recibirlo (el estado del paquete no afectará la segunda venta); todos los costos de transporte correrán a su cargo.
3.¿Debo pagar el envío y los aranceles?
KuKirin ofrece envío gratuito para todos los scooters eléctricos (excluidos los accesorios) y se cubrirán los impuestos y aranceles.
4.Mi pedido nunca llega.¿Qué debo hacer?
Si no ha recibido su paquete dentro de los plazos de entrega estándar, siga los pasos a continuación.
Verifique primero el estado de su pedido con el número de seguimiento
Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente para obtener ayuda.
5.¿Artículos faltantes o dañados?
Por favor, contáctenos sin dudarlo. Le agradeceríamos que nos notificara cualquier artículo faltante o error dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido para que podamos solucionarlo eficazmente.
6.¿Puedo devolver el scooter si no lo tengo?¿Ya no quieres conservarlo?
Aceptamos devoluciones si los scooters están defectuosos debido a defectos en los materiales o la mano de obra dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega.
Especificaciones y funciones
1.¿A qué nivel de PSI debo mantener inflados los neumáticos?
Recomendamos inflar sus neumáticos a 31,9-34,8 psi (220-240 kPa).
2.¿Qué afectará la autonomía del patinete?
El alcance real depende de una variedad de factores, como el estado de la batería,
presión de los neumáticos, carga, temperatura, velocidad del viento, condiciones de la carretera y
hábitos de conducción.
3.¿Cuál es el peso máximo del usuario?
220 libras o menos sería el mejor escenario para montar. Una patineta eléctrica con mucha carga reducirá tu autonomía y velocidad promedio. Puedes considerarlo.
4.¿Cuál es la longevidad de la batería? ¿Durará un par de años antes de tener que reemplazarla?
Generalmente, el ciclo de carga y descarga de una
Las baterías de iones de litio se agotarán oficialmente al alcanzar 500 ciclos. En el uso más común de los patinetes eléctricos, se cargan una vez cada 3 días, unas 120 a 125 veces al año. Con esta frecuencia, y con un buen mantenimiento, la batería del patinete eléctrico tiene una larga vida útil.
Conducción y mantenimiento
1.¿Puedo usarlo en un día lluvioso?
El scooter KuKirin utiliza algunos materiales impermeables para evitar salpicaduras diarias, pero no recomendamos utilizarlo en días lluviosos por cualquier riesgo de seguridad.
2.¿Dónde puedo reparar mi patinete eléctrico si vivo en Europa?
KuKirin ofrece una garantía confiable que se procesa de la manera más sencilla posible, construimos un centro de servicio posventa en Polonia en caso de que haya algún problema de garantía.
3.¿A qué debo prestar atención al conducir un scooter?
La seguridad es lo primero, debe usar un casco cuando comience a conducirlo y estar atento al clima local, luego esté atento a los peligros en el camino, nunca olvide cerrar su scooter después de un viaje.
4.¿Puedo conducir mi scooter en la nieve?
No recomendamos conducirlo en la nieve, es peligroso y la batería se agotará más rápido de lo normal a 0 ℃.
5.¿Puede sobrecargarse si permanece enchufado durante la noche?
No recomendamos cargar el scooter durante más de un máximo de 24 horas.
6.¿La velocidad se vuelve más lenta a medida que disminuye el nivel de la batería?
Sí. Cuanta más energía de la batería se consuma, menor será el voltaje y la velocidad máxima correspondiente será más lenta.
Descargo de responsabilidad sobre el alcance de la batería:
La autonomía indicada se basa en condiciones de prueba según el siguiente estándar: conductor de 60 kg, temperatura de 25 °C, velocidad media de 20 km/h y condiciones urbanas lisas. El rendimiento y la autonomía reales de la batería pueden variar según factores como el peso del conductor, el terreno, la temperatura y el estilo de conducción. Es normal que la autonomía real difiera de los datos publicados. Si la reducción de la autonomía se debe a un defecto de la batería, nos responsabilizaremos y solucionaremos el problema con prontitud.