Póliza de garantía
KuKirin ofrece una garantía confiable que se procesa de la manera más sencilla posible. Si su producto KuKirin tiene un problema relacionado con la garantía, debe conservar el recibo de compra original, su garantía limitada y los reclamos de garantía elegibles para verificar su elegibilidad de garantía.
KuKirin ofrece 12 meses de garantía contra defectos de mano de obra y/o materiales a partir de la fecha de compra, somos responsables de solucionar problemas y ofrecer un servicio de reparación gratuito o enviar piezas de repuesto para solucionar problemas, sin incluir problemas causados por cualquier comportamiento personal, abuso, mal uso, negligencia o accidente (es decir, andar en condiciones húmedas, dejar caer la tabla, etc.).
Nota: Los neumáticos y las pastillas de freno son consumibles con garantía de un mes.
Descargo de responsabilidad sobre la autonomía de la batería
La autonomía indicada se basa en condiciones de prueba según el siguiente estándar: conductor de 60 kg, temperatura de 25 °C, velocidad media de 20 km/h y condiciones urbanas lisas. El rendimiento y la autonomía reales de la batería pueden variar según factores como el peso del conductor, el terreno, la temperatura y el estilo de conducción. Es normal que la autonomía real difiera de los datos publicados. Si la reducción de la autonomía se debe a un defecto de la batería, nos responsabilizaremos y solucionaremos el problema con prontitud.
Tenga en cuenta que solo ofrecemos garantía en scooters comprados en kukirin escooter, si compró su producto en otra plataforma o distribuidor, comuníquese con su proveedor para obtener una garantía.
KuKirin ofrece las siguientes soluciones.
Para problemas simples, enviaremos piezas de repuesto y ofreceremos instrucciones en video tutoriales.
Si tiene varios problemas con su scooter, decidiremos si enviarlo o no a reparar dependiendo de la situación.
Todas las reparaciones (mano de obra) y las piezas serán de pago si no están cubiertas por la garantía (por ejemplo, en caso de fallo del patinete o la bicicleta eléctrica por entrada de agua o mal uso). El cliente será responsable de los gastos de envío de ida y vuelta.
Proceso:
Paso 1: Contáctenos por correo electrónico o WhatsApp y proporciónenos su número de pedido, video o fotografías del problema para que podamos verificarlo.
Paso 2: Después de verificar el problema, le brindaremos una solución, proporcionamos piezas de repuesto o lo enviamos al centro de reparación para obtener soluciones de reparación.
LA GARANTÍA SERÁ NULA Y TODOS LOS DERECHOS QUE SE DERIVAN DE LA MISMA SE PERDERÁN EN LAS SIGUIENTES SITUACIONES:
●El producto no ha sido comercializado por KuKirin ni por ninguno de sus distribuidores autorizados.
●El producto fue modificado o reparado por técnicos no autorizados o/y utilizando equipos o accesorios defectuosos, modificados o no originales.
●El producto ha sufrido accidentes o daños provocados por factores externos, condiciones atmosféricas o cualquier otro evento similar.
●Las fallas son causadas por suciedad, impurezas, agua, cuerpos extraños, etc., cuando corresponda.
●El producto se utilizó bajo la lluvia y/o se condujo a través de un cuerpo de agua con una profundidad mayor a 4 cm.
●Series/códigos/marcas de identificación de productos o piezas, etc., borrados/ilegibles, marcados o estampados artesanales, realizados para diversos fines. Las piezas de repuesto o originales presentan abolladuras, golpes mecánicos, fracturas térmicas u otras, grietas, etc. no atribuibles a ellas.
●Daños y defectos debidos a un manejo y transporte inadecuado por parte del comprador.
●Cambios en la condición original del producto por influencias naturales (corrosión, condensación, etc.) debido a condiciones de almacenamiento inadecuadas.
●El producto no ha sido utilizado según las condiciones del manual de usuario. – enlace Los fallos del producto son causados por vandalismo o causas similares.
●La duración de la garantía ha expirado.
●El producto se pierde o es robado.
●El producto se obtuvo de forma gratuita o como artículo de cortesía.
●Los compradores no pueden proporcionar una prueba de compra adecuada de los productos.
●Se ha instalado software o firmware no compatible en el producto.
Apoyo:
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