Često postavljana pitanja
Narudžbe i dostava
1. kako se obrađuje moja narudžba?
Nakon što primimo narudžbu, kontaktirat ćemo kupca kako bismo potvrdili narudžbu (nakon što naručite, molimo vas da provjerite pristiglu poštu kako biste dobili e-poruku s potvrdom od nas). Nakon što primimo vaš odgovor s potvrdom, paket će biti poslan iz lokalnog skladišta u Poljskoj, a vrijeme isporuke varira ovisno o lokaciji vaše zemlje i obično traje 2-7 radnih dana.
2. Kako mogu promijeniti ili otkazati svoju narudžbu?
Ako želite promijeniti ili otkazati narudžbu, molimo vas da nas kontaktirate što je prije moguće. Vaša narudžba može se izmijeniti ili vratiti novac samo prije nego što pošaljemo artikl. Budući da poslane pakete nije moguće presresti, ne podržavamo otkazivanje narudžbi nakon što je paket poslan iz našeg skladišta. Ako inzistirate na otkazivanju narudžbe, molimo vas da paket vratite u naše skladište nakon što ga primite (status paketa ne može utjecati na drugu prodaju), a sve troškove prijevoza snosite vi.
3. Trebam li platiti dostavu i porez/carine?
Kukirin nudi besplatnu dostavu za sve električne skutere (osim dodatne opreme), a porezi/carine će biti pokriveni.
4. Moja narudžba nikad ne stiže. Što da radim?
Ako niste primili svoj paket unutar standardnog roka dostave, molimo slijedite dolje navedene korake.
Prvo provjerite status svoje narudžbe pomoću broja za praćenje
Odmah se obratite našoj službi za korisnike za pomoć.
5. Nedostaju li predmeti ili su predmeti oštećeni?
Molimo kontaktirajte nas bez oklijevanja. Bilo bi nam drago da nas obavijestite o bilo kakvom nedostatku artikla ili pogrešci u roku od 3 radna dana od primitka narudžbe kako bismo to mogli učinkovito ispraviti za vas.
6. Mogu li vratiti skuter ako neNe želiš ga više zadržati?
Prihvaćamo povrate ako su skuteri neispravni zbog nedostataka u materijalu/izradi u roku od 7 dana od datuma isporuke.
Specifikacije i funkcije
1. Na kojoj razini PSI trebam održavati tlak u gumama?
Preporučujemo napuhavanje guma na 31,9-34,8 psi (220-240 kPa).
2. Što će utjecati na domet skutera?
Stvarni domet ovisi o raznim čimbenicima kao što su stanje baterije,
tlak u gumama, opterećenje, temperatura, brzina vjetra, uvjeti na cesti i
navike jahanja.
3. Kolika je maksimalna težina korisnika?
100 kg ili manje bio bi najbolji scenarij za vožnju. Teško natovarena električna daska smanjit će vaš domet i prosječnu brzinu. Možete to uzeti u obzir.
4. Koliki je vijek trajanja baterije? Hoće li trajati nekoliko godina prije nego što je bude potrebno zamijeniti?
Općenito, ciklus punjenja i pražnjenja
Litij-ionska baterija će službeno završiti kada dosegne 500 punjenja. Što se tiče najčešće upotrebe električnih skutera, možemo ih puniti u prosjeku jednom svaka 3 dana, oko 120 do 125 puta godišnje. Na temelju ove učestalosti, ako se dobro održava, vijek trajanja baterije električnog skutera je zaista dug.
Jahanje i održavanje
1. Mogu li ga koristiti po kišnom danu?
Kukirin Skuter koristi neke vodootporne materijale kako bi spriječio svakodnevno prskanje, ali ne preporučujemo vožnju po kišnom danu zbog bilo kakvog sigurnosnog rizika.
2. Gdje mogu popraviti svoj skuter ako živim u Europi?
Kukirin pruža pouzdano jamstvo koje se obrađuje na najjednostavniji mogući način, izgradili smo postprodajni servisni centar u Poljskoj u slučaju bilo kakvih problema s jamstvom.
3. Na što trebam obratiti pozornost prilikom vožnje skutera?
Sigurnost na prvom mjestu, trebali biste nositi kacigu dok počinjete voziti i biti svjesni lokalnih vremenskih uvjeta, zatim paziti na opasnosti na cesti, nikada ne zaboravite zaključati svoj skuter nakon vožnje.
4. Mogu li voziti skuter po snijegu?
Ne preporučujemo vožnju po snijegu, opasno je, a baterija će se brže isprazniti nego inače ispod 0 ℃.
5. Može li se ovo prepuniti ako ostane uključeno preko noći?
Ne preporučujemo punjenje skutera dulje od maksimalno 24 sata.
6. Smanjuje li se brzina kako se razina baterije smanjuje?
Da. Što se više troši baterija, to je niži napon, a odgovarajuća maksimalna brzina bit će sporija.
Odricanje od odgovornosti za domet baterije:
Navedeni domet temelji se na uvjetima testiranja prema sljedećem standardu: vozač od 60 kg, temperatura 25 °C, prosječna brzina 20 km/h i glatke gradske ceste. Stvarne performanse i domet baterije mogu varirati ovisno o čimbenicima kao što su težina vozača, teren, temperatura i stil vožnje. Normalno je da se stvarni domet razlikuje od objavljenih podataka. Ako je smanjeni domet uzrokovan kvarom baterije, preuzet ćemo odgovornost i odmah riješiti problem.