Povrat i povrat novca

Posvećeni smo osiguravanju da je svaki kupac zadovoljan svojom kupnjom. Ako zatražite povrat novca ili povrat nakon što ste naručili, molimo pogledajte sljedeća pravila o povratu i refundaciji.
Područje primjene Ova se politika odnosi na sve proizvode kupljene na našoj web stranici.

Uvjeti povrata i refundacije

Oštećeni ili neispravni proizvodi: Ako primite proizvod koji je oštećen ili neispravan, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 14 dana od primitka proizvoda.
Neispravan proizvod: Ako proizvod koji ste primili ne odgovara vašoj narudžbi, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 14 dana od primitka proizvoda kako bismo dogovorili povrat ili zamjenu.
Neotvoreni proizvodi: Neotvoreni i nekorišteni proizvodi mogu se vratiti u roku od 14 dana od primitka.
Problemi s kvalitetom: Ako tijekom korištenja otkrijete problem s kvalitetom, možete zatražiti zamjenu u roku od 14 dana od kupnje.

Ne prihvaćamo povrate niti izdajemo povrat novca za otvorene proizvode osim ako ne postoji problem s kvalitetom.

Situacije koje ne ispunjavaju uvjete za povrat ili povrat novca Sljedeće situacije ne ispunjavaju uvjete za povrat ili povrat novca:

Proizvodi koji su očito korišteni ili oštećeni.
Proizvodi bez originalne ambalaže
Proizvodi označeni kao nepovratni (kao što su rezervni dijelovi za skutere i rabljeni skuteri)

Odricanje od odgovornosti za domet baterije

Navedeni domet temelji se na uvjetima testiranja prema sljedećem standardu: vozač od 60 kg, temperatura 25 °C, prosječna brzina 20 km/h i glatke gradske ceste. Stvarne performanse i domet baterije mogu varirati ovisno o čimbenicima kao što su težina vozača, teren, temperatura i stil vožnje. Normalno je da se stvarni domet razlikuje od objavljenih podataka. Ako je smanjeni domet uzrokovan kvarom baterije, preuzet ćemo odgovornost i odmah riješiti problem.

Postupak povrata

Koraci prijave:

1. Molimo Vas da zahtjev za povrat pošaljete putem kontakta s nama, uključujući broj narudžbe i fotografije proizvoda.
2. Nakon odobrenja od strane KukirinKorisnička podrška će s vama podijeliti odgovarajuću adresu za povrat, proizvodi se mogu vratiti sve dok su u originalnoj ambalaži i uz njih dolazi sav pribor i priručnici. Kupac je odgovoran za dobro pakiranje.
3.Molimo vas da vratite proizvod i navedete broj za praćenje i poveznicu za upit Kukirin u roku od 7 dana. U suprotnom, zahtjev će se smatrati isteklim.
4. Nakon primitka paketa dogovorit ćemo povrat novca ili zamjenu

Troškovi povratne dostave: Pokrivamo troškove povratne dostave za proizvode vraćene zbog problema s kvalitetom. U ostalim slučajevima troškove povratne dostave snosi kupac.

Postupak povrata novca

Vrijeme povrata: Vaš povrat novca obradit ćemo u roku od 5-7 radnih dana od primitka vraćenog proizvoda.
Način povrata novca: Povrat novca bit će izvršen na vaš izvorni način plaćanja.
Nakon što započne proces povrata novca, potrebno je 3-5 dana da stigne, ovisno o vašoj banci, stoga vas molimo za strpljenje.

Otkazivanje (Proizvod je poslan):

Nakon što je paket poslan i ne može se presresti, molimo kontaktirajte naš tim za podršku kako biste pokrenuli povrat nakon primitka paketa. Imajte na umu da ćete biti odgovorni za troškovi povratne dostave.

Otkazivanje prednarudžbi:

Za sve prednarudžbe, ako otkažete narudžbu iz osobnih razloga prije nego što bude poslana, bit ćete odgovorni za naknada za transakciju.

Ako je povrat robe uzrokovan potrošačem, potrošač bi trebao biti odgovoran za troškove dostave. Specifična naknada trebala bi se temeljiti na odabranoj kurirskoj tvrtki.

Ako je iz naših razloga primljena roba oštećena ili nije ispravna, potrošač iz tog razloga nije dužan snositi troškove dostave.

Za proizvod koji nije kupljen na kukirinescooter.eu:
Molimo pogledajte pravila povrata i refundacije platforme ili trgovine u kojoj kupujete. Za više detalja možete kontaktirati prodavatelja kako biste potvrdili određene uvjete i odredbe.

*Napomena: Ova web stranica prihvaća samo stvarne kupnje s kukirinescooter.eu. To znači da ako ste proizvod nabavili s drugih rasprodaja poput Amazona, Aliexpressa ili Geekbuyinga, Geekmaxija itd., trebali biste tražiti povrat od njih, a ne od kukirinescooter.eu.

Ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć, obratite se službi za korisnike: 

Ažuriranja pravila Pridržavamo pravo ažuriranja ovih pravila u bilo kojem trenutku. Molimo provjerite najnoviju verziju pravila o povratu i refundaciji prije kupnje.