Jamstvena politika
Kukirin pruža pouzdano jamstvo koje se obrađuje na najjednostavniji mogući način. Ako vaš Kukirin Ako proizvod ima problem vezan uz jamstvo, morate sačuvati originalni račun, ograničeno jamstvo i odgovarajuće jamstvene zahtjeve kako biste provjerili ispunjavate li uvjete za jamstvo.
Kukirin Nudimo 12-mjesečno jamstvo protiv nedostataka u izradi i/ili materijalima od datuma kupnje, odgovorni smo za rješavanje problema i nudimo besplatnu uslugu popravka ili slanje zamjenskih dijelova za rješavanje problema, ne uključujući probleme uzrokovane osobnim ponašanjem, zloupotrebom, pogrešnom upotrebom, nemarom ili nesrećom (npr. vožnja po mokrim uvjetima, ispuštanje daske itd.).
Napomena: Gume i kočione pločice su potrošni materijal s jednomjesečnim jamstvom.
Odricanje od odgovornosti za domet baterije
Navedeni domet temelji se na uvjetima testiranja prema sljedećem standardu: vozač od 60 kg, temperatura 25 °C, prosječna brzina 20 km/h i glatke gradske ceste. Stvarne performanse i domet baterije mogu varirati ovisno o čimbenicima kao što su težina vozača, teren, temperatura i stil vožnje. Normalno je da se stvarni domet razlikuje od objavljenih podataka. Ako je smanjeni domet uzrokovan kvarom baterije, preuzet ćemo odgovornost i odmah riješiti problem.
Imajte na umu da jamstvo nudimo samo na skutere kupljene Kukirin escooter, ako ste proizvod kupili s druge platforme ili prodavača, obratite se svom dobavljaču za jamstvo.
Kukirin nudi sljedeća rješenja.
Za jednostavne probleme, poslat ćemo zamjenske dijelove i ponuditi video tutorijale s uputama.
Ako imate više problema sa svojim skuterom, ovisno o situaciji odlučit ćemo hoćemo li poslati skuter na popravak ili ne.
Svi popravci (troškovi rada) i dijelovi bit će naplativi ako nisu pokriveni jamstvom (na primjer, u situacijama poput kvara električnog skutera/električnog bicikla zbog prodora vode ili nepravilne upotrebe). Kupac će biti odgovoran za troškove dostave i povratne dostave.
Proces:
Korak 1: Kontaktirajte nas putem e-pošte ili WhatsAppa i dostavite nam broj narudžbe, video ili slike problema kako bismo ga mogli provjeriti.
Korak 2: Nakon što provjerimo problem, ponudit ćemo vam rješenje, osigurati zamjenske dijelove ili poslati proizvod u servisni centar radi rješavanja problema.
JAMSTVO ĆE BITI NIŠTAVO I SVA PRAVA IZ NJEGA ĆE SE IZGUBITI U SLJEDEĆIM SITUACIJAMA:
●Proizvod nije komercijaliziran od strane Kukirin ili bilo kojeg od njegovih ovlaštenih prodavača.
● Proizvod je modificiran ili popravljen od strane neovlaštenih tehničara i/ili korištenjem neispravne, modificirane ili neoriginalne opreme/pribora.
● Proizvod je pretrpio nezgode ili oštećenja uzrokovana vanjskim čimbenicima, atmosferskim uvjetima ili bilo kojim drugim sličnim događajima.
● Kvarovi su uzrokovani prljavštinom, nečistoćama, vodom, stranim tijelima itd., gdje je to primjenjivo.
●Proizvod je korišten po kiši i/ili je bio vožen kroz vodu dublje od 4 cm.
●Serije/kodovi/oznake itd. identifikacije proizvoda ili dijelova koji su izbrisani/nečitljivi, oznake ili utiskivanje izrađeni, izrađeni za različite namjene. Rezervni dijelovi ili originalni dijelovi pokazuju udubljenja, mehaničke udare, toplinske ili druge lomove, pukotine itd. koje im se ne mogu pripisati.
●Oštećenja i nedostaci uzrokovani nepravilnim rukovanjem i prijevozom od strane kupca.
●Promjene izvornog stanja proizvoda prirodnim utjecajima (korozija, kondenzacija itd.) zbog nepravilnih uvjeta skladištenja.
●Proizvod nije korišten u skladu s uvjetima korisničkog priručnika. – poveznica Kvarovi proizvoda uzrokovani su vandalizmom ili sličnim uzrocima.
● Jamstveni rok je istekao.
● Proizvod je izgubljen ili ukraden.
● Proizvod je dobiven besplatno ili kao popratni artikl.
●Kupci ne mogu dostaviti odgovarajući dokaz o kupnji proizvoda.
● Na proizvod je instaliran nepodržani softver ili firmver.
Podrška:
Kontaktirajte nas na