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Domande frequenti
Realizzati con precisione, i nostri prodotti sono progettati per offrire una qualità eccezionale e prestazioni durature. Con un'assistenza clienti attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, siamo sempre qui per assisterti. Goditi la massima tranquillità con la nostra politica di reso senza problemi di 14 giorni e una garanzia di un anno su tutti gli acquisti. Acquista in tutta sicurezza, sapendo che ti supportiamo in ogni fase del processo.
La spedizione del mio ordine sta impiegando troppo tempo. Cosa devo fare?
Tutti i prodotti Kukirin vengono spediti dal magazzino centrale con gli stessi tempi di spedizione degli altri distributori online; puoi stare certo che spediremo il tuo ordine tempestivamente.
Come viene elaborato il mio ordine?
Dopo aver ricevuto l'ordine, contatteremo l'acquirente per confermarlo (dopo aver effettuato l'ordine, controlla la tua casella di posta per l'e-mail di conferma da parte nostra). Dopo aver ricevuto la risposta di conferma, il pacco verrà spedito dal magazzino locale in Inghilterra. I tempi di consegna variano a seconda del Paese e solitamente richiedono 2-7 giorni lavorativi.
Come posso modificare o annullare il mio ordine?
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Il tuo ordine potrà essere modificato o rimborsato solo prima della spedizione. Poiché i pacchi spediti non possono essere intercettati, non accettiamo l'annullamento di ordini dopo che il pacco è stato spedito dal nostro magazzino. Se insisti nell'annullare l'ordine, ti preghiamo di restituire il pacco al nostro magazzino dopo averlo ricevuto (lo stato del pacco non può influire sulla seconda vendita) e tutte le spese di trasporto saranno a tuo carico.
Il mio ordine non arriva mai. Cosa devo fare?
Se non hai ricevuto il tuo pacco entro i tempi di consegna standard, segui i passaggi indicati di seguito.
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Articoli mancanti o danneggiati?
Vi preghiamo di contattarci senza esitazione. Vi saremmo grati se ci segnalaste eventuali articoli mancanti o errori entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine, in modo da potervi aiutare a risolvere il problema.
Posso restituire lo scooter se non voglio più tenerlo?
Accettiamo resi di scooter difettosi a causa di difetti di materiale/lavorazione entro 7 giorni dalla data di consegna.