Rimborso & Restituzione
Ci impegniamo a garantire che ogni cliente sia soddisfatto del proprio acquisto. Se si richiede un rimborso o un reso dopo aver effettuato un ordine, si prega di consultare la seguente politica di reso e rimborso.
Ambito di applicazione La presente politica si applica a tutti i prodotti acquistati sul nostro sito web.
Condizioni di reso e rimborso
Prodotti danneggiati o difettosi: se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Prodotto errato: se il prodotto ricevuto non corrisponde al tuo ordine, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto per organizzare un reso o una sostituzione.
Prodotti non aperti: i prodotti non aperti e non utilizzati possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione.
Problemi di qualità: se riscontri un problema di qualità durante l'uso, puoi richiedere una sostituzione entro 14 giorni dall'acquisto.
Non accettiamo resi né emettiamo rimborsi per prodotti aperti, a meno che non vi sia un problema di qualità.
Situazioni non idonee per reso o rimborso Le seguenti situazioni non sono idonee per reso o rimborso:
Prodotti palesemente usati o danneggiati.
Prodotti privi della confezione originale
Prodotti contrassegnati come non restituibili (come pezzi di ricambio per scooter e scooter di seconda mano)
Dichiarazione di esclusione di responsabilità sull'autonomia della batteria
L'autonomia indicata si basa su condizioni di prova secondo il seguente standard: ciclista di 60 kg, temperatura di 25 °C, velocità media di 20 km/h e condizioni stradali urbane uniformi. Le prestazioni e l'autonomia effettive della batteria possono variare a seconda di fattori quali il peso del ciclista, il terreno, la temperatura e lo stile di guida. È normale che l'autonomia reale differisca dai dati pubblicati. Se la riduzione dell'autonomia è causata da un difetto della batteria, ci assumeremo la responsabilità e gestiremo il problema tempestivamente.
Procedura di reso
Fasi della domanda:
1. Invia la tua richiesta di reso tramite Contattaci, allegando il numero dell'ordine e le foto del prodotto.
2. Dopo l'approvazione di KuKirin, l'Assistenza Clienti ti invierà l'indirizzo di reso corrispondente. I prodotti possono essere restituiti purché siano nella loro confezione originale e accompagnati da tutti gli accessori e i manuali. Il cliente è responsabile del corretto imballaggio.
3.Si prega di restituire il prodotto e di fornire il numero di tracciamento e il link di richiesta a KuKirin entro 7 giorni. In caso contrario, la richiesta verrà elaborata come scaduta.
4. Organizzeremo il rimborso o la sostituzione dopo aver ricevuto il pacco
Spese di spedizione per il reso: copriremo le spese di spedizione per il reso dei prodotti restituiti a causa di problemi di qualità. In altri casi, le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.
Procedura di rimborso
Tempi di rimborso: Elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito.
Metodo di rimborso: i rimborsi verranno effettuati sul metodo di pagamento originale.
Una volta avviato il processo di rimborso, ci vorranno dai 3 ai 5 giorni per riceverlo, a seconda della tua banca, quindi ti preghiamo di essere paziente.
Annullamento (il prodotto viene spedito):
Una volta che un pacco è stato spedito e non può essere intercettato, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto per avviare una procedura di reso una volta ricevuto il pacco. Si prega di notare che sarai responsabile per il spese di spedizione andata e ritorno.
Indirizzo di ritorno:
Nome dell'azienda DZF International GmbH
Informazioni aggiuntive (codice cliente B999)
Indirizzo Georgenhäuser Str. 1
Indirizzo aggiuntivo Tor 3
Codice postale 64409
Città Messel
Persona di contatto Fan Yang
Telefono: 015771036399
E-mail y.fan@dzf-international.eu
Annullamenti dei preordini:
Per tutti i preordini, se annulli l'ordine per motivi personali prima che venga spedito, sarai responsabile per la commissione di transazione.
Se il reso è causato dal consumatore, le spese di spedizione saranno a suo carico. Il costo specifico dipenderà dal corriere scelto.
Se per nostre ragioni, la merce ricevuta risulta danneggiata o non corretta, e per tale motivo il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione.
Per i prodotti acquistati al di fuori di kukirinescooter.eu:
Si prega di fare riferimento alle condizioni di reso e rimborso della piattaforma o del negozio online. Per maggiori dettagli, è possibile contattare il venditore per confermare termini e condizioni specifici.
*Nota bene: questo sito web accetta solo acquisti autentici da kukirinescooter.eu. Questo significa che se hai acquistato un prodotto da altri siti come Amazon, Aliexpress, Geekbuying, Geekmaxi, ecc., dovresti richiedere un reso a loro, non a kukirinescooter.eu.
Per qualsiasi domanda o per ulteriore assistenza, contattare il servizio clienti:
Aggiornamenti della politica Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica in qualsiasi momento. Si prega di controllare la versione più recente della politica di reso e rimborso prima di effettuare un acquisto.