Rimborso & Restituzione

Ci impegniamo a garantire che ogni cliente sia soddisfatto del proprio acquisto. Se richiedete un rimborso o una restituzione dopo aver effettuato un ordine, si prega di fare riferimento alla seguente politica di reso e rimborso.
Campo di applicazione: questa politica si applica a tutti i prodotti acquistati sul nostro sito web.

Condizioni di reso e rimborso

Prodotti danneggiati o difettosi: Se ricevi un prodotto che è danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Prodotto errato: Se il prodotto che hai ricevuto non corrisponde al tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto per organizzare una restituzione o un sostituto.
Prodotti non aperti: I prodotti non aperti e non utilizzati possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione.
Problemi di qualità: Se scopri un problema di qualità durante l'uso, puoi richiedere uno scambio entro 14 giorni dalla compra.

Non accettiamo restituzioni o rimborsi per prodotti aperti a meno che non ci sia un problema di qualità.

Situazioni Non Eleggibili per Restituzione o Rimborso Le seguenti situazioni non sono eleggibili per restituzione o rimborso:

Prodotti che sono stati chiaramente usati o danneggiati.
Prodotti senza confezione originale
Prodotti contrassegnati come non restituibili( come parti di ricambio per scooter e scooter usati )

Avviso sulla portata della batteria

L'intervallo elencato si basa su condizioni di test secondo lo standard seguente: ciclista di 60 kg, temperatura di 25°C, una velocità media di 20 km/h e condizioni stradali urbane lisce. Le prestazioni effettive della batteria e l'autonomia possono variare a seconda di fattori come il peso del ciclista, il terreno, la temperatura e lo stile di guida. È normale che l'autonomia reale differisca dai dati pubblicati. Se la ridotta autonomia è causata da un difetto della batteria, assumeremo la responsabilità e gestiremo il problema prontamente.

Processo di restituzione

Passaggi dell'applicazione:

Si prega di inviare la richiesta di reso tramite "Contattaci", includendo il numero del tuo ordine e le foto del prodotto.
2. Dopo l'approvazione da parte di KuKirin, il Servizio Clienti condividerà con voi l'indirizzo di reso corrispondente; i prodotti possono essere restituiti purché siano nella loro confezione originale e accompagnati da tutti gli accessori e manuali. Il cliente è responsabile di una buona confezionatura.
3. Si prega di restituire il prodotto e fornire il numero di tracciamento e il link di ricerca a KuKirin entro 7 giorni. In caso contrario, la richiesta verrà elaborata come scaduta.
4. Organizzeremo il rimborso o la sostituzione dopo aver ricevuto il pacco

Spese di spedizione di ritorno: Copriremo le spese di spedizione di ritorno per i prodotti restituiti a causa di problemi di qualità. In altri casi, le spese di spedizione di ritorno saranno a carico del cliente.

Processo di rimborso

Tempo di rimborso: Tratteremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto restituito.
Metodo di rimborso: I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale.
Una volta avviato il processo di rimborso, ci vorranno 3-5 giorni per l'arrivo a seconda della tua banca, quindi per favore sii paziente.

Cancellazione (Il prodotto è stato spedito):

Una volta che un pacco è stato spedito e non può essere intercettato, si prega di contattare il nostro team di supporto per avviare una restituzione dopo aver ricevuto il pacco. Si prega di notare che sarà responsabile di Spese di spedizione andata e ritorno .

Annullamenti di preordini:

Per tutti gli ordini anticipati, se annulli il tuo ordine per motivi personali prima che venga spedito, sarai responsabile di La commissione di transazione .

Per i prodotti acquistati non da kukirin-escooter.com:
Si prega di fare riferimento alla politica di reso e rimborso della piattaforma o del negozio di acquisto. Per ulteriori dettagli, è possibile contattare il venditore per confermare le condizioni specifiche.

*Si prega di notare: Questo sito web accetta solo acquisti veri da kukirinescooter.eu. Ciò significa che se hai ottenuto un prodotto da altre vendite come Amazon, Aliexpress o Geekbuying, Geekmaxi, ecc., dovresti richiedere un rimborso da loro, non da kukirin-escooter.com

Se hai domande o richiedi ulteriore assistenza, contatta il servizio clienti:  

Aggiornamenti della politica Riserviamo il diritto di aggiornare questa politica in qualsiasi momento. Si prega di controllare la versione più recente della politica di reso e rimborso prima di effettuare un acquisto.