Reso & Rimborso
Ci impegniamo a garantire che ogni cliente sia soddisfatto del proprio acquisto. Se richiedi un rimborso o un reso dopo aver effettuato un ordine, ti preghiamo di fare riferimento alla seguente politica di reso e rimborso.
Ambito di Applicazione Questa politica si applica a tutti i prodotti acquistati sul nostro sito web.
Condizioni di Reso e Rimborso
Prodotti Danneggiati o Difettosi: Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
Prodotto Errato: Se il prodotto ricevuto non corrisponde al tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto per organizzare un reso o una sostituzione.
Prodotti Non Aperto: I prodotti non aperti e inutilizzati possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento.
Problemi di Qualità: Se scopri un problema di qualità durante l'uso, puoi richiedere una sostituzione entro 14 giorni dall'acquisto.
Non accettiamo resi né emettiamo rimborsi per prodotti aperti a meno che non ci sia un problema di qualità.
Situazioni non idonee per restituzione o rimborso Le seguenti situazioni non sono idonee per restituzione o rimborso:
Prodotti che sono stati ovviamente utilizzati o danneggiati.
Prodotti privi dell'imballaggio originale
Prodotti contrassegnati come non restituiti(come pezzi di ricambio per scooter e scooter di seconda mano)
Dichiarazione sulla durata della batteria
L'autonomia indicata si basa su condizioni di test secondo il seguente standard: ciclista di 60 kg, temperatura di 25°C, una velocità media di 20 km/h e condizioni stradali cittadine lisce. Le prestazioni e l'autonomia effettive della batteria possono variare a seconda di fattori come il peso del ciclista, il terreno, la temperatura e lo stile di guida. È normale che l'autonomia nel mondo reale differisca dai dati pubblicati. Se la riduzione dell'autonomia è causata da un difetto della batteria, ci assumeremo la responsabilità e gestiremo il problema prontamente.
Processo di Restituzione
Passaggi per la Richiesta:
1.Per favore, invia la tua richiesta di restituzione tramite contattaci, includendo il numero dell'ordine e le foto del prodotto.
2.Dopo l'approvazione da parte di Kukirin, il Servizio Clienti condividerà con te l'indirizzo di restituzione corrispondente; i prodotti possono essere restituiti purché siano nella loro confezione originale e accompagnati da tutti gli accessori e i manuali. Il cliente è responsabile di un buon imballaggio.
3.Si prega di restituire il prodotto e fornire il numero di tracciamento e il link di richiesta a Kukirin entro 7 giorni. In caso contrario, la richiesta sarà elaborata come scaduta.
4. Provvederemo al rimborso o alla sostituzione dopo aver ricevuto il pacco
Spese di spedizione per il reso: Copriremo i costi di spedizione per i prodotti restituiti a causa di problemi di qualità. In altri casi, i costi di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.
Procedura di rimborso
Tempi di rimborso: Elaboreremo il tuo rimborso entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto restituito.
Metodo di rimborso: I rimborsi saranno emessi sul tuo metodo di pagamento originale.
Una volta avviato il processo di rimborso, ci vorranno 3-5 giorni per arrivare a seconda della tua banca, quindi ti preghiamo di avere pazienza.
Cancellazione (Il prodotto è stato spedito):
Una volta che un pacco è stato spedito e non può essere intercettato, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto per avviare un reso al ricevimento del pacco. Si prega di notare che sarai responsabile per le spese di spedizione andata e ritorno.
Cancellazioni di Pre-ordini:
Per tutti i pre-ordini, se annulli il tuo ordine per motivi personali prima che venga spedito, sarai responsabile per la commissione di transazione.
Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore deve essere responsabile per la spesa di spedizione. La spesa specifica dovrebbe essere basata sulla compagnia di spedizioni che scegli.
Se a causa delle nostre ragioni, i beni ricevuti sono danneggiati o non corretti, il consumatore non è tenuto a sostenere la spesa di spedizione per questo motivo.
Per i prodotti acquistati non da kukirinescooter.eu:
Si prega di fare riferimento alla politica di reso e rimborso della piattaforma o del negozio di acquisto. Per ulteriori dettagli, è possibile contattare il venditore per confermare termini e condizioni specifici.
*Si prega di notare: Questo sito web accetta solo l'acquisto reale da kukirinescooter.eu. Ciò significa che se hai ricevuto un prodotto da altre vendite come Amazon, Aliexpress, o Geekbuying, Geekmaxi, ecc. Dovresti richiedere un reso da loro, non da kukirinescooter.eu.
Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, ti preghiamo di contattare il servizio clienti:
Aggiornamenti della Politica Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica in qualsiasi momento. Si prega di controllare l'ultima versione della politica di reso e rimborso prima di effettuare un acquisto.