Politica di garanzia
KuKirin fornisce una garanzia affidabile che viene gestita nel modo più semplice possibile. Se il tuo prodotto KuKirin presenta un problema di garanzia, devi conservare il ricevimento d'acquisto originale, la tua Garanzia Limitata e le richieste di garanzia idonee per verificare la tua idoneità alla garanzia.
KuKirin offre una garanzia di 12 mesi contro difetti di lavorazione e/o materiali dalla data d'acquisto, siamo responsabili della risoluzione dei problemi e offriamo un servizio di riparazione gratuito o l'invio di parti di ricambio per risolvere i problemi, esclusi i problemi causati da comportamenti personali, abusi, mala gestione, negligenza o incidenti (ad esempio, guidare in condizioni di umidità, cadere con la tavola, ecc.).
Nota: Gomme e pastiglie dei freni sono consumabili con una garanzia di un mese.
Avviso sulla portata della batteria
L'intervallo elencato si basa su condizioni di test secondo lo standard seguente: ciclista di 60 kg, temperatura di 25°C, una velocità media di 20 km/h e condizioni stradali urbane lisce. Le prestazioni effettive della batteria e l'autonomia possono variare a seconda di fattori come il peso del ciclista, il terreno, la temperatura e lo stile di guida. È normale che l'autonomia reale differisca dai dati pubblicati. Se la ridotta autonomia è causata da un difetto della batteria, assumeremo la responsabilità e gestiremo il problema prontamente.
Si prega di notare che offriamo solo una garanzia per le scooter acquistate su kukirin escooter; se hai acquistato il tuo prodotto da un'altra piattaforma o rivenditore, ti preghiamo di contattare il tuo fornitore per la garanzia.
KuKirin offre le seguenti soluzioni.
Per problemi semplici, spediremo pezzi di ricambio e forniremo istruzioni video.
Se hai diversi problemi con il tuo scooter, decideremo se inviare o meno lo scooter per la riparazione a seconda della situazione.
Tutti i riparazioni (tariffe di manodopera) e i pezzi saranno a carico se non coperti dalla garanzia (ad esempio, in situazioni come guasto di scooter/e-bike a causa dell'ingresso d'acqua o uso improprio). Il cliente sarà responsabile sia delle spese di spedizione in entrata che in uscita.
Processo:
Passo 1: Contattaci via e-mail o WhatsApp e forniscici il tuo numero di ordine, un video o delle foto del problema in modo che possiamo controllarlo.
Passo 2: Dopo aver controllato il problema, vi forniremo una soluzione, vi forniremo parti di ricambio o la invieremo al centro di riparazione per le soluzioni di riparazione.
LA GARANZIA SARÀ ANNULLATA E TUTTI I DIRITTI DA QUESTA DERIVANTI SARANNO PERDUTI NEI SEGuenti CASI:
●Il prodotto non è stato commercializzato da KuKirin o da nessuno dei suoi rivenditori autorizzati.
● Il prodotto è stato modificato o riparato da tecnici non autorizzati o/ed utilizzando attrezzature/accessori difettosi, modificati o non originali.
● Il prodotto ha subito incidenti o danni causati da fattori esterni, condizioni atmosferiche o qualsiasi altro evento simile.
●Le anomalie sono causate da sporco, impurità, acqua, corpi estranei, ecc., se applicabile.
●Il prodotto è stato utilizzato sotto la pioggia e/o guidato attraverso un corpo d'acqua con una profondità superiore ai 4 cm.
● Serie di identificazione del prodotto o delle parti / codici / marchi, ecc. che sono stati cancellati / illeggibili, segni o incisioni realizzati, fatti per varie finalità. Le parti di ricambio o le parti originali mostrano ammaccature, shock meccanico, fratture termiche o altre fratture, crepe, ecc. non attribuibili ad essi.
●Danni e difetti dovuti a un trattamento e trasporto improprio effettuati dall'acquirente.
●Modifiche allo stato originale del prodotto da influenze naturali (corrosione, condensazione, ecc.) a causa di condizioni di stoccaggio inappropriate.
●Il prodotto non è stato utilizzato secondo le condizioni del manuale utente. – collegamento Gli inconvenienti del prodotto sono causati da vandalismo o cause simili.
●La durata della garanzia è scaduta.
●Il prodotto è perso o rubato.
●Il prodotto è stato ottenuto gratuitamente o come articolo in omaggio.
● Gli acquirenti non possono fornire una prova sufficiente dell'acquisto dei prodotti.
●È stato installato sul prodotto un software o firmware non supportato.
Supporto:
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