Veelgestelde vragen

Bestellingen & Verzending

Hoe wordt mijn bestelling verwerkt?

Na ontvangst van de bestelling zullen we contact opnemen met de koper om de bestelling te bevestigen (na het plaatsen van de bestelling, let dan op je inbox voor het bevestigings电子邮件邮件（“email”的中文是“邮件”）(e-mail) van ons van ons), na ontvangst van je bevestigende reactie, zal het pakket worden verzonden vanuit het lokale magazijn in Polen, en de levertijd varieert afhankelijk van de locatie van jouw land, en het duurt meestal 2 - 7 zakelijke werkdagen.

2. Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Je bestelling kan alleen worden gewijzigd of gerestitueerd voordat we het artikel verpakken en verzenden. Omdat verzonden pakketten niet kunnen worden onderschept, ondersteunen we geen annulering van bestellingen nadat het pakket is verzonden uit onze magazijn. Als je vasthoudt aan het annuleren van de bestelling, stuur dan het pakket na ontvangst terug naar ons magazijn (de pakketstatus mag niet van invloed zijn op de tweede verkoop), en zul je alle transportkosten dragen.

Moet ik betalen voor de verzending en belastingen/accijnzen?

KuKirin biedt gratis verzending voor alle elektrische stepjes (exclusief accessoires), en belastingen/verplichtingen worden gedekt.

4. Mijn bestelling is nooit aangekomen. Wat moet ik doen?

Als je je pakketje niet binnen de standaard leveringstijd hebt ontvangen, volg dan de stappen hieronder.
Controleer eerst de status van uw bestelling met het volgnummer.
Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice voor hulp.

5. Ontbrekende of beschadigde artikelen?

Neem gerust contact met ons op. Het zou gewaardeerd worden als u ons op de hoogte brengt van een ontbrekend artikel of fout binnen 3 werkdagen na ontvangst van de bestelling, zodat we dit effectief voor u kunnen rechtzetten.

6. Kan ik de scooter terugsturen als ik het niet wil? Wil je het niet meer houden?

We accept retouren als de scooters binnen 7 dagen na de leverdatum defect zijn door gebreken in materialen/verwerking.

Specificaties & Functies

1. Op welk PSI-niveau moet ik de banden opblazen?

Wij raden aan de banden op 31,9-34,8 psi (220-240 kPa) op te pompen.

2. Wat beïnvloedt de actieradius van de escooter?

Het werkelijke bereik is afhankelijk van verschillende factoren, zoals de status van de batterij.
bandenspanning, belasting, temperatuur, windsnelheid, wegomstandigheden en
rijden gewoonten.

3. Wat is het maximale gebruikersgewicht?

220 pond of minder zou het beste scenario zijn voor het rijden. Een zwaar geladen e-board zal je bereik en gemiddelde snelheid verminderen. Je kunt dit in overweging nemen.

4. Wat is de levensduur van de batterij? Zal het een paar jaar meegaan voordat het vervangen moet worden?

Over het algemeen is de laad- en ontladingscyclus van een
De lithium-ion-accu zal officieel eindigen wanneer deze 500 keer kan worden gebruikt. In termen van de meest gebruikelijke toepassing van elektrische stepjes, kunnen we gemiddeld eens in de 3 dagen opladen, ongeveer 120 tot 125 keer per jaar. Op basis van deze frequentie, als je goed onderhoud hebt, is de levensduur van de accu van het elektrische stepje echt lang.

Rijden & Onderhoud

Kan ik het gebruiken op een regenachtige dag?

De KuKirin scooter maakt inderdaad gebruik van enkele waterdichte materialen om dagelijkse spatjes te voorkomen, maar we raden geen rijden op een regenachtige dag aan vanwege veiligheidsrisico's.

2. Waar kan ik mijn escooter laten repareren als ik in Europa woon?

KuKirin biedt een betrouwbare garantie die zo soepel mogelijk wordt afgehandeld, we hebben een after-sales servicecentrum opgericht in Polen voor het geval er garantieproblemen zijn.

3. Waarop moet ik letten tijdens het rijden op een scooter?

Veiligheid eerst, je moet een helm dragen tijdens het starten van het rijden en op de lokale weersomstandigheden letten, daarna op de gevaren op de weg letten, vergeet nooit je step te vergrendelen na een rit.

Kan ik op mijn scooter rijden in de sneeuw?

We raden je niet aan om het te berijden in de sneeuw, het is gevaarlijk en de batterij zal sneller leeglopen dan normaal bij lager dan 0 ℃.

Kan dit overladen als het de hele nacht aangesloten blijft?

We raden niet aan de scooter langer dan maximaal 24 uur op te laden.

6. Wordt de snelheid langzamer naarmate het batterijniveau lager wordt?

Ja. Hoe meer batterijenergie wordt verbruikt, hoe lager de spanning en hoe langzamer de corresponderende maximale snelheid zal zijn.

Waarschuwing voor batterijbereik:
De vermelde actieradius is gebaseerd op testomstandigheden onder de volgende standaard: 60 kg rijder, temperatuur van 25°C, een gemiddelde snelheid van 20 km/u en gladde stedelijke wegomstandigheden. Het daadwerkelijke batterieprestaties en bereik kunnen variëren afhankelijk van factoren zoals rijdergewicht, terrein, temperatuur en rijstijl. Het is normaal dat het werkelijke bereik afwijkt van de gepubliceerde gegevens. Als het verminderde bereik wordt veroorzaakt door een batteriedefect, zullen we verantwoordelijkheid nemen en het probleem snel behandelen.