Garantiebeleid

KuKirin biedt een betrouwbare garantie die zo soepel mogelijk wordt afgehandeld. Als uw KuKirin-product een garantiegerelateerd probleem heeft, moet u de oorspronkelijke aankoopbon, uw Beperkte Garantie en geldige garantieklachten behouden om uw garantie-uitverkrijgbaarheid te verifiëren.

KuKirin biedt 12 maanden garantie tegen gebreken in de vervaardiging en/of materialen vanaf de aankoopdatum. Wij zijn verantwoordelijk voor het oplossen van problemen en bieden gratis reparatieservice of sturen vervangende onderdelen om problemen te verhelpen, exclusief problemen veroorzaakt door persoonlijk gedrag, misbruik, nalatigheid of ongeval (bijv. fietsen in natte omstandigheden, het laten vallen van de plank, etc.).

Opmerking: Banden en remblokken zijn verbruiksartikelen met een garantie van één maand.

Waarschuwing voor batterijbereik

De vermelde actieradius is gebaseerd op testomstandigheden onder de volgende standaard: 60 kg rijder, temperatuur van 25°C, een gemiddelde snelheid van 20 km/u en gladde stedelijke wegomstandigheden. Het daadwerkelijke batterieprestaties en bereik kunnen variëren afhankelijk van factoren zoals rijdergewicht, terrein, temperatuur en rijstijl. Het is normaal dat het werkelijke bereik afwijkt van de gepubliceerde gegevens. Als het verminderde bereik wordt veroorzaakt door een batteriedefect, zullen we verantwoordelijkheid nemen en het probleem snel behandelen.

Houd er alstublieft rekening mee dat we alleen een garantie bieden op stepjes die gekocht zijn op kukirin escooter. Als u uw product via een andere platform of dealer heeft gekocht, neemt u alstublieft contact op met uw leverancier voor een garantie.

KuKirin biedt de volgende oplossingen.

Voor eenvoudige problemen zullen we vervangende onderdelen verzenden en video-instructies bieden.
Als je meerdere problemen hebt met je step, beslissen we of we de step voor reparatie zullen sturen afhankelijk van de situatie.

Alle reparaties (arbeidskosten) en onderdelen worden in rekening gebracht als ze niet onder de garantie vallen (bijvoorbeeld, in situaties zoals defecte e-scooters/e-bikes door waterinname of onjuist gebruik). De klant is verantwoordelijk voor zowel de heen- als terugzendingkosten.

Proces:

Stap 1: Neem contact met ons op via e-mail of WhatsApp en geef ons je bestelnummer, video of foto's van het probleem zodat we het kunnen controleren.
Stap 2: Na het controleren van het probleem zullen we u een oplossing bieden, wij leveren vervangende onderdelen of sturen het naar de reparatiecentrale voor reparatieoplossingen.

De GARANTIE IS NIET GELDIG EN ALLE RECHTEN DAAROP VERLOREN IN DE VOLGENDE SITUATIES:

●Het product is niet gecommercialiseerd door KuKirin of een van haar geautoriseerde dealers.

● Het product is door onbevoegde technici gewijzigd of gerepareerd of/ en met gebruik van defecte, gewijzigde of niet oorspronkelijke uitrusting / accessoires.

● Het product heeft ongelukken of schade geleden door externe factoren, atmosferische omstandigheden of andere dergelijke gebeurtenissen.

●De fouten worden veroorzaakt door vuil, onzuiverheden, water, vreemde voorwerpen, enz., indien van toepassing.

● Het product is gebruikt in de regen en/of door een watermassa gereden met een diepte groter dan 4 cm.

● Product- of onderdelenidentificatieseries/codes/merken, enz., die zijn verwijderd/ongeschikt, gegraveerd of geëmbosd, gemaakt voor verschillende doeleinden. Onderdelen of originele onderdelen vertonen deuken, mechanische schokken, thermische of andere breuken, krasjes, enz., die niet aan hen kunnen worden toegerekend.

●Schade en defecten als gevolg van onjuiste behandeling en transport door de koper.

●Veranderingen in de oorspronkelijke staat van het product door natuurlijke invloeden (korrosie, condensatie, etc.) als gevolg van onjuiste opslagomstandigheden.

● Het product is niet volgens de voorwaarden in het handleiding gebruikt. – link De defecten van het product worden veroorzaakt door vandalisme of vergelijkbare oorzaken.

●De garantieperiode is verlopen.

●Het product is verloren of gestolen.

●Het product is gratis of als een gratis item verkregen.

●Kopers kunnen geen voldoende aankoopbewijs voor de producten leveren.

●Er is onondersteunde software of firmware op het product geïnstalleerd.

Ondersteuning:

Neem contact met ons op via