Retour & Terugbetaling

Wij zetten ons in om ervoor te zorgen dat elke klant tevreden is met zijn aankoop. Als u een terugbetaling of retour aanvraagt na het plaatsen van een bestelling, raadpleeg dan het volgende retour- en terugbetalingsbeleid.
Toepassingsgebied Dit beleid is van toepassing op alle producten die op onze website zijn gekocht.

Retour- en Terugbetalingsvoorwaarden

Beschadigde of Defecte Producten: Als u een product ontvangt dat beschadigd of defect is, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons op.
Onjuist Product: Als het product dat u heeft ontvangen niet overeenkomt met uw bestelling, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons op om een retour of vervanging te regelen.
Ongeopende Producten: Ongeopende en ongebruikte producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
Kwaliteitsproblemen: Als u een kwaliteitsprobleem ontdekt tijdens het gebruik, kunt u binnen 14 dagen na aankoop om een vervanging vragen.

Wij accepteren geen retouren of verstrekken geen terugbetalingen voor geopende producten, tenzij er een kwaliteitsprobleem is.

Situaties die niet in aanmerking komen voor retour of terugbetaling De volgende situaties komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling:

Producten die duidelijk zijn gebruikt of beschadigd.
Producten zonder originele verpakking
Producten die zijn gemarkeerd als niet-retourneerbaar(zoals scooteronderdelen en tweedehands scooters)

Batterijbereik Disclaimer

Het vermelde bereik is gebaseerd op testomstandigheden onder de volgende standaard: 60 kg rijder, 25°C temperatuur, een gemiddelde snelheid van 20 km/u, en gladde stadswegomstandigheden. De werkelijke batterijprestaties en het bereik kunnen variëren afhankelijk van factoren zoals het gewicht van de rijder, het terrein, de temperatuur en de rijstijl. Het is normaal dat het bereik in de echte wereld verschilt van de gepubliceerde gegevens. Als het verminderde bereik wordt veroorzaakt door een batterijdefect, nemen wij de verantwoordelijkheid en zullen we het probleem snel oplossen.

Retourproces

Aanvraagstappen:

1.Dien uw retourverzoek in via contact met ons, inclusief uw ordernummer en productfoto's.
2.Na goedkeuring door Kukirin, zal de Klantenservice het bijbehorende retouradres met u delen, producten kunnen worden geretourneerd zolang ze in hun originele verpakking zijn en vergezeld gaan van alle accessoires en handleidingen. De klant is verantwoordelijk voor een goede verpakking.
3.Gelieve het product te retourneren en het trackingnummer en de querylink naar Kukirin binnen 7 dagen te verstrekken. Anders wordt het verzoek als verlopen behandeld.
4.We zullen een terugbetaling of vervanging regelen nadat we het pakket hebben ontvangen

Retourverzendkosten: Wij dekken de retourverzendkosten voor producten die om kwaliteitsredenen worden geretourneerd. In andere gevallen zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.

Terugbetalingsproces

Terugbetalingstijd: We zullen uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product verwerken.
Terugbetalingsmethode: Terugbetalingen worden gedaan op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Zodra het terugbetalingsproces is gestart, duurt het 3-5 dagen voordat het arriveert, afhankelijk van uw bank, dus wees alstublieft geduldig.

Annulering (Product is verzonden):

Zodra een pakket is verzonden en niet kan worden onderschept, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam om een retour te initiëren zodra u het pakket ontvangt. Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de verzendkosten voor de retourzending.

Annuleringen van Pre-orders:

Voor alle pre-orders, als u uw bestelling om persoonlijke redenen annuleert voordat deze is verzonden, bent u verantwoordelijk voor de transactiekosten.

Als de retourzending door de consument is veroorzaakt, moet de consument verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten. De specifieke kosten moeten gebaseerd zijn op het expressbedrijf dat u kiest.

Als de goederen die zijn ontvangen beschadigd of niet correct zijn door onze redenen, hoeft de consument om deze reden de verzendkosten niet te dragen.

Voor producten die niet zijn gekocht op kukirinescooter.eu:
Raadpleeg het retour- en terugbetalingsbeleid van het platform of de winkel waar u heeft gekocht. Voor meer details kunt u contact opnemen met de verkoper om specifieke voorwaarden te bevestigen.

*Let op: Deze website accepteert alleen de echte aankoop van kukirinescooter.eu. Dit betekent dat als u een product heeft gekocht van andere verkoopplatforms zoals Amazon, Aliexpress of Geekbuying, Geekmaxi, enz. U een retour bij hen moet aanvragen, niet bij kukirinescooter.eu.

Als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, neem dan contact op met de klantenservice: 

Beleidsupdates We behouden ons het recht voor om dit beleid op elk moment bij te werken. Controleer de laatste versie van het retour- en terugbetalingsbeleid voordat u een aankoop doet.