Perguntas frequentes
Encomendas e Envio
1.º Como é processado o meu pedido?
Após recebermos o pedido, entraremos em contacto com o comprador para o confirmar (após fazer o pedido, esteja atento à sua caixa de entrada para receber o e-mail de confirmação). Após receber a sua resposta de confirmação, o pacote será enviado a partir do depósito local na Polónia, e o prazo de entrega varia de acordo com a localização do seu país e geralmente demora 2 a 7 dias úteis.
2.º Como posso alterar ou cancelar o meu pedido?
Se desejar alterar ou cancelar o seu pedido, por favor contacte-nos o mais breve possível. O seu pedido poderá ser modificado ou reembolsado apenas antes do envio do artigo. Como os pacotes enviados não podem ser intercetados, não suportamos o cancelamento de encomendas após o envio do pacote a partir do nosso depósito. Se insistir em cancelar a encomenda, devolva a encomenda ao nosso armazém após a receber (o estado da encomenda não afetará a segunda venda) e todos os custos de transporte serão suportados por si.
3.º Preciso de pagar o envio e mensagens/impostos?
A KuKirin oferece envio gratuito para todos os trotinetes elétricos (exceto acessórios), e os impostos/taxas serão cobertos.
4.º O meu pedido nunca chega. O que devo fazer?
Se não recebeu o seu pacote dentro do prazo de entrega padrão, siga os passos abaixo.
Verifique primeiro o estado do seu pedido com o número de seguimento
Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente imediatamente para obter assistência.
5.º Itens em falta ou danificados?
Entre em contacto connosco sem hesitar. Agradecemos que nos notifique sobre qualquer item em falta ou erro no prazo de 3 dias úteis após a receção do pedido para que possamos resolver o problema para si.
6. Posso devolver a scooter se não a tiverJá não quer ficar com ele?
Aceitamos devoluções se as scooters apresentarem defeitos devido a defeitos de materiais/mão-de-obra no prazo de 7 dias a contar da data de entrega.
Especificações e funções
1.º A que nível de PSI devo manter os pneus calibrados?
Recomendamos encher os pneus a 31,9-34,8 psi (220-240 kPa).
2.º O que afetará o alcance da escooter?
O alcance real depende de uma variedade de fatores, como o estado da bateria,
pressão dos pneus, carga, temperatura, velocidade do vento, condições da estrada e
hábitos de pilotagem.
3.º Qual é o peso máximo do utilizador?
100 kg ou menos seria o melhor cenário para andar. Uma prancha pesada reduzirá o seu alcance e velocidade média. Pode levar isso em consideração.
4. Qual a longevidade da bateria? Dura alguns anos antes de precisar de ser substituída?
Geralmente, o ciclo de carga e descarga de uma
A bateria de iões de lítio será oficialmente descontinuada quando atingir os 500 ciclos de vida útil. Considerando a utilização mais comum de trotinetes elétricas, podemos carregá-las em média a cada 3 dias, cerca de 120 a 125 vezes por ano. Com base nesta frequência, se fizer uma boa manutenção, a vida útil da bateria de um trotinete elétrico será realmente longa.
Equitação e Manutenção
1. Posso usá-lo num dia chuvoso?
A scooter KuKirin utiliza alguns materiais impermeáveis para evitar salpicos diários, mas não recomendamos andar em dias chuvosos por qualquer risco de segurança.
2.º Onde reparar a minha scooter se vivesse na Europa?
A KuKirin fornece uma garantia fiável que é processada da forma mais descomplicada possível. Criámos um centro de assistência pós-venda na Polónia, caso exista algum problema de garantia.
3.º A que devo prestar atenção ao andar de trotineta?
A segurança está em primeiro lugar. Deve usar capacete ao começar a andar e estar atento ao clima local. Depois, esteja atento aos perigos na estrada. Nunca se esqueça de trancar a sua scooter depois de um passeio.
4.º Posso andar de trotineta na neve?
Não recomendamos que ande na neve, é perigoso e a bateria irá descarregar mais rapidamente do que o normal abaixo de 0 ℃
5.º Isto pode causar sobrecarga se ficar ligado durante a noite?
Não recomendamos o carregamento da scooter durante mais de 24 horas.
6.º A velocidade diminui à medida que o nível da bateria diminui?
Sim. Quanto maior for a energia da bateria consumida, menor será a tensão e a velocidade máxima correspondente será menor.
Isenção de responsabilidade sobre a autonomia da bateria:
A autonomia apresentada baseia-se em condições de ensaio sob as seguintes normas: condutor com um peso de 60 kg, temperatura de 25 °C, velocidade média de 20 km/h e condições de estrada urbana tranquilas. O desempenho e a autonomia reais da bateria podem variar em função de fatores como o peso do condutor, o terreno, a temperatura e o estilo de condução. É normal que a autonomia real seja diferente dos dados publicados. Se a autonomia reduzida for causada por um defeito na bateria, assumiremos a responsabilidade e resolveremos o problema imediatamente.