Devolução e Reembolso
Estamos comprometidos em garantir que cada cliente esteja satisfeito com a sua compra. Se solicitar um reembolso ou devolução após fazer um pedido, consulte a seguinte política de devolução e reembolso.
Âmbito de Aplicação Esta política aplica-se a todos os produtos adquiridos no nosso site.
Condições de Devolução e Reembolso
Produtos Danificados ou Defeituosos: Se receber um produto que está danificado ou defeituoso, entre em contacto connosco dentro de 14 dias após receber o produto.
Produto Incorreto: Se o produto que recebeu não corresponder ao seu pedido, entre em contacto connosco dentro de 14 dias após receber o produto para organizar uma devolução ou substituição.
Produtos Não Abertos: Produtos não abertos e não utilizados podem ser devolvidos dentro de 14 dias após a recepção.
Problemas de Qualidade: Se descobrir um problema de qualidade durante o uso, pode solicitar uma substituição dentro de 14 dias após a compra.
Não aceitamos devoluções nem emitimos reembolsos para produtos abertos, a menos que haja um problema de qualidade.
Situações Não Elegíveis para Devolução ou Reembolso As seguintes situações não são elegíveis para devolução ou reembolso:
Produtos que foram claramente utilizados ou danificados.
Produtos sem embalagem original
Produtos marcados como não devolvíveis(como peças de reposição para scooters e scooters em segunda mão)
Isenção de Responsabilidade sobre a Autonomia da Bateria
A gama listada é baseada em condições de teste sob o seguinte padrão: ciclista de 60 kg, temperatura de 25°C, uma velocidade média de 20 km/h e condições de estrada urbana suaves. O desempenho real da bateria e a autonomia podem variar dependendo de fatores como peso do ciclista, terreno, temperatura e estilo de condução. É normal que a autonomia no mundo real difira dos dados publicados. Se a redução da autonomia for causada por um defeito na bateria, assumiremos a responsabilidade e resolveremos a questão prontamente.
Processo de Devolução
Passos para a Aplicação:
1. Por favor, envie o seu pedido de devolução através do contacto connosco, incluindo o seu número de encomenda e fotos do produto.
2. Após aprovação por Kukirin, o Suporte ao Cliente partilhará o endereço de devolução correspondente consigo, os produtos podem ser devolvidos desde que estejam na sua embalagem original e acompanhados de todos os acessórios e manuais. O cliente é responsável por uma boa embalagem.
3.Por favor, devolva o produto e forneça o número de rastreamento e o link de consulta para Kukirin dentro de 7 dias. Caso contrário, o pedido será processado como expirado.
4. Iremos organizar o reembolso ou a substituição após receber o pacote
Custos de Envio de Devolução: Iremos cobrir os custos de envio de devolução para produtos devolvidos devido a problemas de qualidade. Em outros casos, os custos de envio de devolução serão suportados pelo cliente.
Processo de Reembolso
Tempo de Reembolso: Iremos processar o seu reembolso dentro de 5-7 dias úteis após receber o produto devolvido.
Método de Reembolso: Os reembolsos serão emitidos para o seu método de pagamento original.
Uma vez que o processo de reembolso comece, levará de 3 a 5 dias a chegar, dependendo do seu banco, por isso, por favor, tenha paciência.
Cancelamento (Produto enviado):
Uma vez que um pacote é despachado e não pode ser interceptado, entre em contato com a nossa equipe de suporte para iniciar uma devolução ao receber o pacote. Por favor, note que você será responsável pelas taxas de envio de ida e volta.
Cancelamentos de Pré-encomendas:
Para todas as pré-encomendas, se você cancelar seu pedido por motivos pessoais antes de ser enviado, você será responsável pela taxa de transação.
Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor deve ser responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve ser baseada na empresa de correios que você escolher.
Se, por nossa culpa, os produtos recebidos estiverem danificados ou incorretos, o consumidor não será obrigado a arcar com a taxa de envio por esse motivo.
Para produtos adquiridos que não sejam de kukirinescooter.eu:
Por favor, consulte a política de devolução e reembolso da plataforma ou loja de compra. Para mais detalhes, pode contactar o vendedor para confirmar termos e condições específicos.
*Por favor, note: Este website apenas aceita a verdadeira compra de kukirinescooter.eu. Isso significa que se adquiriu um produto de outras vendas como Amazon, Aliexpress, ou Geekbuying, Geekmaxi, etc. Deve solicitar a devolução a eles, não a kukirinescooter.eu.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, por favor contacte o serviço de atendimento ao cliente:
Atualizações de Política Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento. Por favor, verifique a versão mais recente da política de devolução e reembolso antes de fazer uma compra.