Política de garantia
A KuKirin oferece uma garantia fiável que é processada da forma mais descomplicada possível. Se o seu produto KuKirin tiver um problema relacionado com a garantia, deverá guardar o recibo de compra original, a sua Garantia Limitada e as reclamações de garantia elegíveis para verificar a sua elegibilidade para a garantia.
A KuKirin oferece uma garantia de 12 meses contra defeitos de fabrico e/ou de materiais a partir da data de compra. Somos responsáveis pela resolução de problemas e oferecemos um serviço de reparação gratuito ou envio de peças de substituição para corrigir problemas, não incluindo problemas causados por qualquer comportamento pessoal, abuso, utilização indevida, negligência ou acidente (por exemplo, andar em condições húmidas, deixar cair a prancha, etc.).
Nota: os pneus e as pastilhas de travão são consumíveis com garantia de um mês.
Isenção de responsabilidade sobre a autonomia da bateria
A autonomia apresentada baseia-se em condições de ensaio sob as seguintes normas: condutor com um peso de 60 kg, temperatura de 25 °C, velocidade média de 20 km/h e condições de estrada urbana tranquilas. O desempenho e a autonomia reais da bateria podem variar em função de fatores como o peso do condutor, o terreno, a temperatura e o estilo de condução. É normal que a autonomia real seja diferente dos dados publicados. Se a autonomia reduzida for causada por um defeito na bateria, assumiremos a responsabilidade e resolveremos o problema imediatamente.
Note que apenas oferecemos garantia para scooters adquiridas na kukirin escooter. Se adquiriu o seu produto noutra plataforma ou revendedor, contacte o seu fornecedor para obter garantia.
A KuKirin oferece as seguintes soluções.
Para problemas simples, enviaremos peças de substituição e ofereceremos instruções em vídeo.
Se tiver vários problemas com a sua scooter, decidiremos se a enviamos ou não para reparação, dependendo da situação.
Todas as reparações (taxas de mão-de-obra) e peças serão cobradas se não estiverem cobertas pela garantia (por exemplo, em situações como avaria da scooter/bicicleta elétrica devido à entrada de água ou utilização indevida). O cliente será responsável pelo frete de ida e volta.
Processo:
Passo 1: Contacte-nos por e-mail ou WhatsApp e forneça-nos o número do seu pedido, vídeo ou fotos do problema para que possamos verificar.
Passo 2: Depois de verificarmos o problema, forneceremos uma solução, forneceremos peças de substituição ou enviaremos para o centro de reparação para soluções de reparação.
A GARANTIA SERÁ NULA E TODOS OS DIREITOS DA MESMA SERÃO PERDIDOS NAS SEGUINTES SITUAÇÕES:
●O produto não foi comercializado pela KuKirin ou por qualquer um dos seus revendedores autorizados.
●O produto foi modificado ou reparado por técnicos não autorizados ou/e utilizando equipamento/acessórios defeituosos, modificados ou não originais.
●O produto sofreu acidentes ou danos causados por fatores externos, condições atmosféricas ou quaisquer outros eventos semelhantes.
●As avarias são causadas por sujidade, impurezas, água, corpos estranhos, etc., quando aplicável.
●O produto foi utilizado à chuva e/ou conduzido num corpo de água com uma profundidade superior a 4 cm.
●Séries/códigos/marcas de identificação de produtos ou peças que estejam excluídos/ilegíveis, marcação ou relevo criado para diversos fins. Peças de substituição ou peças originais que apresentem mossas, choques mecânicos, fraturas térmicas ou outras, fissuras, etc. não atribuíveis a estas.
●Danos e defeitos devidos a manuseamento e transporte inadequados efetuados pelo comprador.
●Alterações da condição original do produto por influências naturais (corrosão, condensação, etc.) devido a condições de armazenamento inadequadas.
●O produto não foi utilizado de acordo com as condições do manual do utilizador. – link As avarias do produto são causadas por vandalismo ou causas semelhantes.
●A duração da garantia expirou.
●O produto foi perdido ou roubado.
●O produto foi obtido gratuitamente ou como artigo de cortesia.
●Os compradores não podem fornecer um comprovativo de compra adequado para os produtos.
●O software ou firmware não suportado foi instalado no produto.
Apoio:
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