Întrebări frecvente
Comenzi și livrare
1. Cum este procesată comanda mea?
După ce primim comanda, vom contacta cumpărătorul pentru a o confirma (după plasarea comenzii, vă rugăm să fiți atenți la căsuța poștală pentru e-mailul de confirmare de la noi). După ce primim răspunsul de confirmare, coletul va fi trimis din depozitul local din Polonia, iar timpul de livrare variază în funcție de locația țării dvs. și durează de obicei 2-7 zile lucrătoare.
2. Cum pot modifica sau anula comanda mea?
Dacă doriți să modificați sau să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Comanda dvs. poate fi modificată sau rambursată doar înainte de expedierea articolului. Deoarece coletele trimise nu pot fi interceptate, nu acceptăm anularea comenzilor după ce coletul a fost trimis din depozitul nostru. Dacă insistați să anulați comanda, vă rugăm să returnați coletul la depozitul nostru după ce îl primiți (starea coletului nu poate afecta a doua vânzare), iar toate costurile de transport vor fi suportate de dvs.
3. Trebuie să plătesc transportul și taxele vamale?
KuKirin oferă livrare gratuită pentru toate trotinetele electrice (cu excepția accesoriilor), iar taxele/comisioanele vor fi acoperite.
4. Comanda mea nu ajunge niciodată. Ce ar trebui să fac?
Dacă nu ați primit coletul în termenele standard de livrare, vă rugăm să urmați pașii de mai jos.
Verificați mai întâi starea comenzii dvs. cu numărul de urmărire
Contactați imediat serviciul nostru de asistență pentru clienți.
5. Articole lipsă sau deteriorate?
Vă rugăm să ne contactați fără ezitare. Am fi apreciați dacă ne-ați anunța despre orice articol lipsă sau greșeală în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea comenzii, astfel încât să o putem corecta eficient pentru dumneavoastră.
6. Pot returna trotineta dacă nu o fac?Nu vrei să-l mai păstrezi?
Acceptăm retururi dacă trotinetele s-au defectat din cauza unor defecte de materiale/manopera, în termen de 7 zile de la data livrării.
Specificații și funcții
1. La ce nivel de presiune în PSI ar trebui să țin anvelopele umflate?
Recomandăm umflarea anvelopelor la o presiune de 31,9-34,8 psi (220-240 kPa).
2. Ce va afecta autonomia scuterului?
Autonomia reală depinde de o varietate de factori, cum ar fi starea bateriei,
presiunea în anvelope, sarcina, temperatura, viteza vântului, condițiile de drum și
obiceiurile de călărie.
3. Care este greutatea maximă a utilizatorului?
100 kg sau mai puțin ar fi cel mai bun scenariu pentru mers. O placă electrică încărcată foarte mult îți va reduce autonomia și viteza medie. Ai putea lua asta în considerare.
4. Care este durata de viață a bateriei? Va rezista câțiva ani înainte de a fi nevoie să o înlocuiți?
În general, ciclul de încărcare și descărcare al unui
Bateria litiu-ion se va termina oficial când va ajunge la 500 de încărcări. În ceea ce privește cea mai comună utilizare a trotinetelor electrice, este posibil să le încărcăm o dată la 3 zile în medie, aproximativ 120 până la 125 de ori pe an. În funcție de această frecvență, dacă aveți o întreținere bună, durata de viață a bateriei trotinetei electrice este foarte lungă.
Călărie și întreținere
1. Pot să-l folosesc într-o zi ploioasă?
Trotineta KuKirin folosește materiale impermeabile pentru a preveni stropirea zilnică, dar nu recomandăm mersul pe o zi ploioasă din cauza oricărui risc de siguranță.
2. Unde îmi pot repara scuterul dacă locuiesc în Europa?
KuKirin oferă o garanție fiabilă, procesată în cel mai simplu mod posibil, am construit un centru de service post-vânzare în Polonia, în cazul în care există probleme legate de garanție.
3. La ce ar trebui să fiu atent în timp ce merg cu trotineta?
Siguranța în primul rând, ar trebui să purtați o cască atunci când începeți să mergeți cu trotineta și să fiți atenți la vremea locală, apoi să fiți atenți la pericolele de pe șosea și nu uitați niciodată să încuiați trotineta după o plimbare.
4. Pot merge cu trotineta pe zăpadă?
Nu vă recomandăm să mergeți cu bicicleta pe zăpadă, este periculos, iar bateria se va descărca mai repede decât în mod normal sub 0 ℃.
5. Se poate supraîncărca dacă rămâne conectat peste noapte?
Nu recomandăm încărcarea trotinetei mai mult de maximum 24 de ore.
6. Viteza scade pe măsură ce nivelul bateriei scade?
Da. Cu cât se consumă mai multă energie din baterie, cu atât tensiunea este mai mică, iar viteza maximă corespunzătoare va fi mai lentă.
Exonerare de răspundere privind autonomia bateriei:
Autonomia listată se bazează pe condiții de testare conform următorului standard: ciclist de 60 kg, temperatură de 25°C, viteză medie de 20 km/h și condiții de drum urban lin. Performanța și autonomia reală a bateriei pot varia în funcție de factori precum greutatea ciclistului, terenul, temperatura și stilul de condus. Este normal ca autonomia în condiții reale să difere de datele publicate. Dacă autonomia redusă este cauzată de un defect al bateriei, ne vom asuma responsabilitatea și vom rezolva problema prompt.