Politica de garanție

KuKirin oferă o garanție fiabilă, procesată în cel mai simplu mod posibil. Dacă produsul dumneavoastră KuKirin are o problemă legată de garanție, trebuie să păstrați bonul fiscal original, garanția limitată și solicitările de garanție eligibile pentru a verifica eligibilitatea dumneavoastră în garanție.

KuKirin oferă o garanție de 12 luni împotriva defectelor de fabricație și/sau materiale de la data achiziției. Suntem responsabili pentru depanare și oferim servicii gratuite de reparații sau trimiterea de piese de schimb pentru remedierea problemelor, excluzând problemele cauzate de comportament personal, abuz, utilizare necorespunzătoare, neglijență sau accidente (de exemplu, mersul pe teren umed, scăparea plăcii etc.).

Notă: Anvelopele și plăcuțele de frână sunt consumabile cu garanție de o lună.

Exonerare de răspundere privind autonomia bateriei

Autonomia listată se bazează pe condiții de testare conform următorului standard: ciclist de 60 kg, temperatură de 25°C, viteză medie de 20 km/h și condiții de drum urban lin. Performanța și autonomia reală a bateriei pot varia în funcție de factori precum greutatea ciclistului, terenul, temperatura și stilul de condus. Este normal ca autonomia în condiții reale să difere de datele publicate. Dacă autonomia redusă este cauzată de un defect al bateriei, ne vom asuma responsabilitatea și vom rezolva problema prompt.

Vă rugăm să rețineți că oferim garanție doar pentru trotinetele achiziționate de pe kukirin escooter. Dacă ați achiziționat produsul de pe o altă platformă sau dealer, vă rugăm să contactați furnizorul pentru garanție.

KuKirin oferă următoarele soluții.

Pentru probleme simple, vom expedia piese de schimb și vom oferi instrucțiuni video tutoriale.
Dacă aveți mai multe probleme cu trotineta dumneavoastră, vom decide dacă o vom trimite sau nu la reparat, în funcție de situație.

Toate reparațiile (costurile de manoperă) și piesele vor fi taxabile dacă nu sunt acoperite de garanție (de exemplu, în situații precum defecțiunea trotinetei electrice/bicicletei electrice din cauza pătrunderii apei sau utilizării necorespunzătoare). Clientul va fi responsabil atât pentru costurile de transport la intrare, cât și pentru cele de retur.

Proces:

Pasul 1: Contactați-ne prin e-mail sau WhatsApp și furnizați-ne numărul comenzii, un videoclip sau fotografii ale problemei, pentru a o putea verifica.
Pasul 2: După ce verificăm problema, vă vom oferi o soluție, vom furniza piese de schimb sau vom trimite problema la centrul de reparații pentru soluții de reparare.

GARANȚIA VA FI NULĂ ȘI TOATE DREPTURILE DEPĂRĂTOARE DE ACEASTA VOR FI PIERDE ÎN URMĂTOARELE SITUAȚII:

●Produsul nu a fost comercializat de KuKirin sau de oricare dintre distribuitorii săi autorizați.

●Produsul a fost modificat sau reparat de tehnicieni neautorizați și/sau prin utilizarea de echipamente/accesorii defecte, modificate sau neoriginale.

●Produsul a suferit accidente sau daune cauzate de factori externi, condiții atmosferice sau orice alte evenimente similare.

●Defecțiunile sunt cauzate de murdărie, impurități, apă, corpuri străine etc., acolo unde este cazul.

●Produsul a fost utilizat în ploaie și/sau a fost condus printr-o întindere de apă cu o adâncime mai mare de 4 cm.

●Serii / coduri / marcaje etc. de identificare a produselor sau a pieselor care sunt șterse / ilizibile, marcaje sau embosări realizate în diverse scopuri Piesele de schimb sau piesele originale prezintă lovituri, șocuri mecanice, fracturi termice sau de altă natură, crăpături etc. care nu le sunt atribuibile.

●Daune și defecte datorate manipulării și transportului necorespunzătoare efectuate de către cumpărător.

●Modificări ale stării originale a produsului din cauza unor influențe naturale (coroziune, condens etc.) din cauza unor condiții necorespunzătoare de depozitare.

●Produsul nu a fost utilizat conform condițiilor din manualul de utilizare. – link Defecțiunile produsului sunt cauzate de vandalism sau cauze similare.

●Perioada de garanție a expirat.

●Produsul este pierdut sau furat.

●Produsul a fost obținut gratuit sau ca articol complementar.

●Cumpărătorii nu pot furniza dovezi adecvate ale achiziției produselor.

●Pe produs a fost instalat software sau firmware neacceptat.

Sprijin:

Contactați-ne la