Returnare și Rambursare
Ne angajăm să ne asigurăm că fiecare client este mulțumit de achiziția sa. Dacă solicitați rambursare sau returnare după ce ați plasat o comandă, vă rugăm să consultați următoarea politică de returnare și rambursare.
Domeniul de aplicare Această politică se aplică tuturor produselor achiziționate de pe site-ul nostru.
Condiții de Returnare și Rambursare
Produse Deteriorate sau Defecte: Dacă primiți un produs care este deteriorat sau defect, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la primirea produsului.
Produs Incorect: Dacă produsul pe care l-ați primit nu corespunde comenzii dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la primirea produsului pentru a aranja o returnare sau un înlocuitor.
Produse Neopenite: Produsele neopenite și neutilizate pot fi returnate în termen de 14 zile de la primire.
Probleme de Calitate: Dacă descoperiți o problemă de calitate în timpul utilizării, puteți solicita un înlocuitor în termen de 14 zile de la achiziție.
Nu acceptăm returnări sau emitem rambursări pentru produse deschise, cu excepția cazului în care există o problemă de calitate.
Situații Neeligibile pentru Returnare sau Rambursare Următoarele situații nu sunt eligibile pentru returnare sau rambursare:
Produse care au fost evident utilizate sau deteriorate.
Produse lipsă de ambalajul original
Produse marcate ca nerecuperabile(cum ar fi piese de schimb pentru trotinete și trotinete second-hand)
Declinarea Gama Bateriei
Intervalul listat se bazează pe condiții de testare conform următorului standard: rider de 60 kg, temperatură de 25°C, o viteză medie de 20 km/h și condiții de drum urban neted. Performanța și intervalul real al bateriei pot varia în funcție de factori precum greutatea riderului, terenul, temperatura și stilul de mers. Este normal ca intervalul în condiții reale să difere de datele publicate. Dacă intervalul redus este cauzat de un defect al bateriei, ne vom asuma responsabilitatea și vom gestiona problema prompt.
Proces de returnare
Pașii aplicației:
1.Vă rugăm să trimiteți cererea de returnare prin contactați-ne, inclusiv numărul comenzii și fotografii ale produsului.
2.După aprobat de Kukirin, Suportul pentru clienți vă va împărtăși adresa de returnare corespunzătoare, produsele pot fi returnate atâta timp cât sunt în ambalajul original și însoțite de toate accesoriile și manualele. Clientul este responsabil pentru o ambalare bună.
3.Vă rugăm să returnați produsul și să furnizați numărul de urmărire și linkul de întrebare către Kukirin în termen de 7 zile. În caz contrar, cererea va fi procesată ca expirat.
4. Vom aranja rambursarea sau înlocuirea după primirea pachetului
Taxe de transport pentru returnare: Vom acoperi costurile de transport pentru produsele returnate din cauza problemelor de calitate. În alte cazuri, costurile de transport pentru returnare vor fi suportate de client.
Procesul de rambursare
Timpul de rambursare: Vom procesa rambursarea dvs. în termen de 5-7 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat.
Metoda de rambursare: Rambursările vor fi emise către metoda dvs. de plată originală.
Odată ce procesul de rambursare a început, va dura 3-5 zile pentru a ajunge în funcție de banca dvs., așa că vă rugăm să aveți răbdare.
Anulare (Produsul este expediat):
Odată ce un pachet a fost expediat și nu poate fi interceptat, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport pentru a iniția o returnare la primirea pachetului. Vă rugăm să rețineți că veți fi responsabil pentru taxele de transport dus-întors.
Anulările de Pre-comenzi:
Pentru toate pre-comenzile, dacă anulați comanda din motive personale înainte de a fi expediată, veți fi responsabil pentru taxa de tranzacție.
Dacă returnarea este cauzată de consumator, consumatorul ar trebui să fie responsabil pentru taxa de transport. Taxa specifică ar trebui să fie bazată pe compania de curierat pe care o alegeți.
Dacă din motivele noastre, bunurile primite sunt deteriorate sau incorecte, consumatorul nu este obligat să suporte taxa de transport din acest motiv.
Pentru produsele achiziționate care nu sunt de pe kukirinescooter.eu:
Vă rugăm să consultați politica de returnare și rambursare a platformei sau a magazinului de unde ați cumpărat. Pentru mai multe detalii, puteți contacta vânzătorul pentru a confirma termenii și condițiile specifice.
*Vă rugăm să rețineți: Acest site acceptă doar achizițiile reale de pe kukirinescooter.eu. Asta înseamnă că, dacă ați obținut un produs din alte vânzări, cum ar fi Amazon, Aliexpress sau Geekbuying, Geekmaxi etc., ar trebui să solicitați returnarea de la ei, nu de la kukirinescooter.eu.
Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți:
Actualizări ale politicii Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică în orice moment. Vă rugăm să verificați cea mai recentă versiune a politicii de returnare și rambursare înainte de a face o achiziție.