Zwrot & Reembolse
Zapewniamy, że każdy klient będzie zadowolony ze swojej zakupu. Jeśli wystąpisz o zwrot lub odszkodowanie po złożeniu zamówienia, prosimy odwołać się do poniższej polityki zwrotów i odszkodowań.
Zasięg zastosowania: Ta polityka dotyczy wszystkich produktów zakupionych na naszym stronie internetowej.
Warunki zwracania i zwrotu
Uszkodzone lub błędne produkty: Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony lub błędny, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Nieprawidłowy Produkt: Jeśli otrzymany produkt nie odpowiada zamówieniu, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, aby zorganizować zwrot lub wymianę.
Nieotwarte produkty: Nieotwarte i nieużyte produkty mogą być zwrócone w ciągu 14 dni od otrzymania.
Problem z jakością: Jeśli odkryjesz problem z jakością podczas użytkowania, możesz zgłosić wniosek o wymianę w ciągu 14 dni od zakupu.
Nie przyjmujemy powrotów ani nie emitujemy zwracanych środków za otwarte produkty, chyba że występuje problem jakości.
Sytuacje Niedozwolone do Zwrócenia lub Rezerwacji Poniższe sytuacje nie są niedozwolone do zwrócenia ani rezerwacji:
Produkty, które zostały wyraźnie użyte lub uszkodzone.
Produkty brakują oryginalnej opakowania
Produkty oznaczone jako niezwracalne ( takie jak części zapasowe do skuterów i skutery używane )
Ostrzeżenie dotyczące zasięgu baterii
Zakres wymieniony jest na podstawie warunków testowych zgodnych z następującym standardem: jeździec ważący 60 kg, temperatura 25°C, średnia prędkość 20 km/h i warunki gładkiej miejskiej drogi. Rzeczywista wydajność baterii i zasięg mogą się różnić w zależności od czynników takich jak waga jeźdźca, teren, temperatura i styl jazdy. Jest normalne, że rzeczywisty zasięg różni się od opublikowanych danych. Jeśli zmniejszony zasięg jest spowodowany wadą baterii, podejmiemy odpowiedzialność i szybko rozwiążemy problem.
Proces zwracania
Kroki aplikacji:
Proszę przesłać swoje żądanie zwrotu, korzystając z sekcji „Skontaktuj się z nami”, wraz z numerem zamówienia i zdjęciami produktów.
2. Po zatwierdzeniu przez KuKirin, Zespół Obsługi Klienta udostępni Ci odpowiedni adres powrotu, produkty mogą być zwrócone, o ile będą w oryginalnej opakowaniu i będą miały wszystkie akcesoria oraz instrukcje. Klient jest odpowiedzialny za dobrze zapakowane produkty.
3. Proszę zwrócić produkt i dostarczyć numer śledzenia oraz link zapytania do KuKirin w ciągu 7 dni. W przeciwnym razie żądanie zostanie przetwarzane jako wygasłe.
4. Po otrzymaniu pakietu skontaktujemy się z wami, aby ustalić kwestię zwrotu lub wymiany.
Koszty zwrotu przesyłki: Pokryjemy koszty zwrotu przesyłki dla produktów zwróconych z powodu problemów z jakością. W innych przypadkach koszty zwrotu przesyłki ponosi klient.
Proces zwracania
Czas zwrotu: Przetworzymy twoj zwrot w ciągu 5-7 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu.
Metoda zwrotu: Zwroty będą emitowane do pierwotnego sposobu płatności.
Gdy proces zwrotu zostanie rozpoczęty, zajmie to 3-5 dni w zależności od Twojego banku, więc prosimy o cierpliwość.
Anulowanie (Produkt został wysłany):
Gdy przesyłka zostanie wysłana i nie można jej przechwycić, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia w celu zainicjowania zwrotu po otrzymaniu przesyłki. Pamiętajте, że będziecie odpowiedzialni za koszty przesyłki w obie strony .
Anulowanie zamówień wcześniejszych:
Dla wszystkich zamówień przedpłatowych, jeśli anulujesz swoje zamówienie z powodów osobistych przed wysyłką, będziesz odpowiedzialny za opłata transakcyjna .
Dla produktów zakupionych nie na kukirin-escooter.com:
Proszę odwołać się do polityki zwrotu i odszkodowania platformy lub sklepu zakupowego. Aby uzyskać więcej szczegółów, możesz skontaktować się z sprzedawcą, aby potwierdzić konkretne warunki i postanowienia.
*Proszę zauważyć: Ten serwis akceptuje tylko prawdziwe zakupy z kukirinescooter.eu. Oznacza to, że jeśli dostałeś produkt z innych sklepów takich jak Amazon, Aliexpress, czy Geekbuying, Geekmaxi itp., powinieneś zażądać zwrotu od nich, a nie od kukirin-escooter.com
Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy, prosimy o kontakt z usługą klienta:
Aktualizacje zasad Ograniczamy się do prawu do aktualizacji tej polityki w każdej chwili. Przed dokonaniem zakupu sprawdź najnowszą wersję zasad zwrotu i odszkodowania.
