Zasady zwrotu i reklamacji
Zobowiązujemy się do zapewnienia, że każdy klient jest zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli chcesz zwrócić lub zareklamować produkt po złożeniu zamówienia, zapoznaj się z poniższą polityką zwrotów i reklamacji.
Zakres stosowania Niniejsza polityka dotyczy wszystkich produktów zakupionych na naszej stronie internetowej.
Warunki zwrotu i reklamacji
Uszkodzone lub wadliwe produkty: Jeśli otrzymasz produkt, który jest uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Nieprawidłowy produkt: Jeśli produkt, który otrzymałeś, nie odpowiada Twojemu zamówieniu, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, aby zorganizować zwrot lub wymianę.
Produkty nieotwarte: Nieotwarte i nieużywane produkty można zwrócić w ciągu 14 dni od daty odbioru.
Problemy z jakością: Jeśli podczas użytkowania odkryjesz problem z jakością, możesz ubiegać się o wymianę w ciągu 14 dni od zakupu.
Nie przyjmujemy zwrotów ani nie wydajemy zwrotów za otwarte produkty, chyba że wystąpił problem z jakością.
Sytuacje niekwalifikujące się do zwrotu lub refundacji Następujące sytuacje nie kwalifikują się do zwrotu lub refundacji:
Produkty, które były wyraźnie używane lub uszkodzone.
Produkty bez oryginalnego opakowania
Produkty oznaczone jako niepodlegające zwrotowi(takie jak części zamienne do hulajnóg i używane hulajnogi)
Zastrzeżenie dotyczące zasięgu baterii
Podany zasięg oparty jest na warunkach testowych według następującego standardu: 60 kg jeźdźca, temperatura 25°C, średnia prędkość 20 km/h oraz gładkie warunki drogowe w mieście. Rzeczywista wydajność baterii i zasięg mogą się różnić w zależności od takich czynników jak waga jeźdźca, teren, temperatura i styl jazdy. Normalne jest, że rzeczywisty zasięg różni się od opublikowanych danych. Jeśli zmniejszony zasięg jest spowodowany wadą baterii, weźmiemy odpowiedzialność i szybko zajmiemy się problemem.
Proces zwrotu
Kroki aplikacji:
1. Proszę złożyć prośbę o zwrot poprzez kontakt z nami, podając numer zamówienia oraz zdjęcia produktu.
2. Po zatwierdzeniu przez Kukirin, Obsługa Klienta przekaże Ci odpowiedni adres zwrotu, produkty można zwrócić, o ile są w oryginalnym opakowaniu i mają wszystkie akcesoria oraz instrukcje. Klient jest odpowiedzialny za dobre pakowanie.
3.Proszę zwrócić produkt i podać numer śledzenia oraz link do zapytania do Kukirin w ciągu 7 dni. W przeciwnym razie, prośba zostanie uznana za wygasłą.
4. Zorganizujemy zwrot lub wymianę po otrzymaniu paczki
Opłaty za wysyłkę zwrotną: Pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej dla produktów zwróconych z powodu problemów z jakością. W innych przypadkach koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Proces zwrotu
Czas zwrotu: Przetworzymy Twój zwrot w ciągu 5-7 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu.
Metoda zwrotu: Zwroty będą wydawane na Twoją pierwotną metodę płatności.
Gdy proces zwrotu się rozpocznie, zajmie to 3-5 dni, aby dotrzeć w zależności od Twojego banku, więc prosimy o cierpliwość.
Anulowanie (produkt został wysłany):
Gdy paczka zostanie wysłana i nie można jej przechwycić, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia, aby zainicjować zwrot po otrzymaniu paczki. Proszę pamiętać, że będziesz odpowiedzialny za opłaty za przesyłkę w obie strony.
Anulowanie zamówień w przedsprzedaży:
W przypadku wszystkich zamówień w przedsprzedaży, jeśli anulujesz swoje zamówienie z powodów osobistych przed jego wysyłką, będziesz odpowiedzialny za opłatę transakcyjną.
Jeśli zwrot jest spowodowany przez konsumenta, konsument powinien ponieść koszty wysyłki. Konkretna opłata powinna być oparta na firmie kurierskiej, którą wybierzesz.
Jeśli z naszej winy, otrzymane towary są uszkodzone lub nieprawidłowe, konsument nie jest zobowiązany do ponoszenia kosztów wysyłki z tego powodu.
Dla produktów zakupionych nie na kukirinescooter.eu:
Proszę zapoznać się z polityką zwrotów i refundacji platformy lub sklepu, w którym dokonano zakupu. W celu uzyskania szczegółowych informacji można skontaktować się ze sprzedawcą, aby potwierdzić konkretne warunki i zasady.
*Proszę pamiętać: Ta strona akceptuje tylko prawdziwe zakupy z kukirinescooter.eu. Oznacza to, że jeśli zakupiłeś produkt z innych sprzedaży, takich jak Amazon, Aliexpress, Geekbuying, Geekmaxi itp., powinieneś ubiegać się o zwrot od nich, a nie od kukirinescooter.eu.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z obsługą klienta:
Aktualizacje polityki Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji tej polityki w dowolnym momencie. Proszę sprawdzić najnowszą wersję polityki zwrotów i refundacji przed dokonaniem zakupu.