Polityka gwarancji
KuKirin oferuje wiarygodną gwarancję, która jest przetwarzana w najmniej uciążliwy sposób. Jeśli Twój produkt KuKirin ma problem związany z gwarancją, musisz zachować oryginalny rachunek zakupu, Twoją Ograniczoną Gwarancję i dopuszczalne roszczenia gwarancyjne, aby zweryfikować swoje uprawnienia do gwarancji.
KuKirin oferuje 12-miesięczną gwarancję przeciwko wadom rzemiosła i/lub materiałów od daty zakupu. Jesteśmy odpowiedzialni za rozwiązywanie problemów, oferowanie bezpłatnej usługi naprawy lub wysyłanie części zamiennych w celu naprawy usterek, z wyłączeniem problemów spowodowanych jakimikolwiek osobistymi zachowaniami, nadużyciami, nieprawidłowym użyciem, niedbalstwem lub wypadkiem (np. jazda w mokrych warunkach, upadek deski itp.).
Uwaga: Opony i poduszki hamulcowe są zużytkowymi elementami z gwarancją na jeden miesiąc.
Ostrzeżenie dotyczące zasięgu baterii
Zakres wymieniony jest na podstawie warunków testowych zgodnych z następującym standardem: jeździec ważący 60 kg, temperatura 25°C, średnia prędkość 20 km/h i warunki gładkiej miejskiej drogi. Rzeczywista wydajność baterii i zasięg mogą się różnić w zależności od czynników takich jak waga jeźdźca, teren, temperatura i styl jazdy. Jest normalne, że rzeczywisty zasięg różni się od opublikowanych danych. Jeśli zmniejszony zasięg jest spowodowany wadą baterii, podejmiemy odpowiedzialność i szybko rozwiążemy problem.
Proszę zauważyć, że oferujemy gwarancję tylko na rowery elektryczne zakupione na kukirin escooter. Jeśli kupiłeś swój produkt na innej platformie lub od innego sprzedawcy, skontaktuj się ze swoim dostawcą w celu uzyskania gwarancji.
KuKirin oferuje następujące rozwiązania.
W przypadku prostych problemów wysyłamy zastępcze części i oferujemy instrukcje wideo.
Jeśli masz kilka problemów ze swoim skuterem, zdecydujemy, czy wysłać skuter na naprawę, w zależności od sytuacji.
Wszystkie naprawy (opłaty za pracę) i części będą naliczane, jeśli nie są pokryte gwarancją (np. w przypadkach takich jak awaria skutera elektrycznego/elektrycznego roweru z powodu wody wpływającej do środka lub nieprawidłowego użytkowania). Klient ponosi odpowiedzialność za opłaty za przewóz zarówno w przód, jak i w tył.
Proces:
Krok 1: Skontaktuj się z nami poprzez e-mail lub WhatsApp i podaj nam swój numer zamówienia, nagranie wideo lub zdjęcia problemu, abyśmy mogli to sprawdzić.
Krok 2: Po sprawdzeniu problemu przedstawimy Wam rozwiązanie, dostarczymy części zamiennych lub wyślemy go do centrum naprawy w celu rozwiązania problemu.
GARANCJA BĘDZIE NIEPRZYRECHOWANA I WYKORZYSTANYCH PRZYWILEJÓW Z NIEMĄDYNY W PONIŻSZYCH SITUACJACH:
●Produkt nie został komercjalizowany przez KuKirin ani żadnego z jego upoważnionych dystrybutorów.
● Produkt został zmodyfikowany lub naprawiony przez nieautoryzowanych techników lub/and poprzez użycie uszkodzonego, zmodyfikowanego lub nieoryginalnego sprzętu / akcesoriów.
●Produkt został uszkodzony w wyniku wypadków lub szkód spowodowanych czynnikami zewnętrznymi, warunkami atmosferycznymi lub jakimikolwiek innymi takimi zdarzeniami.
●Błędy są spowodowane przez zanieczyszczenia, impurecie, wodę, obce ciała itp., gdzie to stosownie.
●Produkt był używany podczas deszczu i/lub jeżdżony przez wodę o głębokości większej niż 4 cm.
●Seria identyfikacyjna produktu lub części / kody / oznaczenia itp., które zostały usunięte / są nieczytelne, oznaczenia lub wytłoczenia wykonane, stworzone dla różnych celów. Zamienniki lub oryginalne części wykazują wgniecenia, mechaniczne uderzenia, termiczne lub inne pęknięcia, szczeliny itp., których nie można przypisać im.
●Uszkodzenia i defekty spowodowane nieprawidłowym handlowaniem i transportem przez kupca.
●Zmiany w oryginalnym stanie produktu spowodowane naturalnymi czynnikami (korozja, skraplanie itp.) z powodu niewłaściwych warunków przechowywania.
●Produkt nie został użyty zgodnie z warunkami użytkownika. – link Wady produktu powstały w wyniku wandalizmu lub podobnych przyczyn.
●Czas gwarancji wygasł.
●Produkt został utracony lub skradziony.
●Produkt został otrzymany bezpłatnie lub jako darmowy przedmiot.
● Kupujący nie mogą dostarczyć wystarczających dowodów zakupu produktów.
●Na produkt został zainstalowany nieobsługiwany oprogramowanie lub aktualizacja firmware.
Wspieranie:
Skontaktuj się z nami na